Az ISO, a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet szigorú irányelveket tart fenn az üzleti tevékenységgel kapcsolatos dokumentumok ellenőrzésére. Bármely, az ISO tanúsítványokat próbáló vállalatnak bizonyítania kell egy, a vállalkozás konfigurációs ellenőrzésével kapcsolatos dokumentumok használatának, frissítésének és tárolásának hitelesíthető módját.
Ellenőrzött dokumentumok
Bármely ISO-szabvány alkalmazásához használt dokumentumot a vállalatra jellemző minőségirányítási rendszer (QMS) segítségével kell ellenőrizni. Az ISO egy szabályozott dokumentumot határoz meg, amely megfelel ezeknek a kritériumoknak, függetlenül az alkalmazott szabványtól.
Minőség ellenőrzés
Az ellenőrzött dokumentumot elektronikusan, lemezen, papíron vagy fényképként lehet tárolni. A QMS minden dokumentum integritását biztosítja a dokumentum használatára és tárolására vonatkozó konkrét szabályok betartásával. Az egyes vállalatok QMS nagysága a vállalat méretétől, a személyzet kompetenciájától és a vállalkozás összetettségétől függően változik.
Szerkezet
Jellemzően az ISO szabvány négy szintű dokumentumszerkezettel rendelkezik: politika, eljárás, munka utasítás, formák és rekordok. Minden szint egy adott területre van tervezve, és a szervezet minden szintjén alkalmazható. Minden dokumentumtípus gyakorlatilag bármilyen üzletben alkalmazható.
