A küldetés egy rövid nyilatkozat, amely bemutatja egy szervezet célját, beleértve az általa nyújtott terméket vagy szolgáltatást, a célpiacot és az egyedi értékesítési pontot. A vállalatok küldetésnyilatkozatokat használnak arra, hogy inspirálják a munkavállalókat, irányítsák a vállalati tevékenységeket és támogassák a vállalatot. Az éves menedzsment eszközök és trendek tanulmányának 2011-es kiadásában a Bain & Co. arról számolt be, hogy a missziós nyilatkozatokat széles körben használják irányítási eszközként, és következetesen megkapják az átlag feletti elégedettségi minősítéseket.
Inspiráló alkalmazottak
A jól megírt missziós nyilatkozatok inspirálják a munkavállalókat. A missziós nyilatkozatok a profit céljával kapcsolatos vágyakon túlmutató információkat tartalmaznak a vállalat céljáról. Olyan közös értékeket és viselkedéseket hoznak létre, amelyeket a munkavállalók a mindennapi munkájuk irányítására használhatnak. Sok vállalat bevonja a munkavállalókat a küldetésnyilatkozat kidolgozásába, hogy ösztönözze a tulajdonosi és elkötelezettségérzetet az üzleti célok elérésében. A misszió nyilatkozatának a cég felvételi csomagjába való felvételével a szervezet új alkalmazottakat vonz, akik megosztják értékeit és eszményeit.
A teljesítmény javítása
A misszió nyilatkozatai javíthatják a szervezet pénzügyi teljesítményét. A 2001-ben megjelent "Management Solution" folyóiratban közzétett tanulmányban a kutatók kimutatták, hogy a missziós nyilatkozatok pozitív hatással vannak a szervezeti teljesítményre. Ez a pozitív kapcsolat azonban csak akkor volt nyilvánvaló, ha a missziós nyilatkozat tartalma reális és a szervezeti értékekhez igazodik. A teljesítménynövekedést befolyásoló kulcsfontosságú tényező az volt, hogy a küldetésnyilatkozat milyen mértékben befolyásolta a munkavállalói magatartást.
Vállalati döntéshozatal irányítása
A szervezet küldetése a jelzőként szolgál a döntéshozók számára. A szervezet akcióinak és irányának össze kell hangolnia a misszióban megadott értékekkel. Ahol a javasolt cselekvés ellentétben áll a misszió nyilatkozatának etoszttal, erős jelzést küld arról, hogy a javasolt irány nem illeszkedik a vállalat céljaihoz. Azáltal, hogy betartja a misszióban megfogalmazott alapvető célt, a vállalat biztos lehet abban, hogy megtartja fókuszát, és nem hígítja erőfeszítéseit.
A Társaság előmozdítása
A külső érdekelt felek is érdekeltek a vállalat küldetéseiben. Egy jól megírt missziós nyilatkozat hasznos marketingeszköz. A vállalat értékeit és törekvéseit közli, hasonló gondolkodású ügyfeleket vonz. Nike-nek egyszerű, de hatékony küldetése van: "Inspiráció és innováció a világ minden sportolójához. Ha van egy tested, akkor sportoló vagy." Ezt nagymértékben használja marketing kampányaiban.
