Az egészségügyi területen a minőségirányítás biztosítja, hogy a betegek kiváló ellátást kapjanak. Ez az a funkció, amelyet az egészségügyi szervezetek (pl. Orvosi klinikák és kórházak) felelősek annak érdekében, hogy megmutassák a gondosságukat a betegek optimális gondozásában. Az orvosok és a rendszergazdák minőségi menedzsment alkalmazásokat alkalmazhatnak egy egészségügyi vállalkozás számára, és hasznosíthatják a belső folyamatok javításának módjait, amelyek a betegek számára „minőségi” eredményeket érhetnek el.
Vezérelvek
A legtöbb egészségügyi szervezet olyan szabványokat vagy irányadó elveket állapít meg, amelyek kiszélesítik a szolgáltatási elvárásaikat. Például egy irányadó elv lehet az a elvárás, hogy a betegek ne várjanak több mint 24 órát, hogy orvosuk visszaadja a telefonhívást. A minőségirányítás nagy szerepet játszik az irányadó elvek meghatározásában. Az Egyesült Államok Egészségügyi és Humánügyi Minisztériuma szerint az egészségügyi terület tele van jogi előírásokkal (mint például a HIPAA, egy titoktartási törvény), így a minőségirányítási osztályok felelősek annak meghatározásáért, hogy melyik alapszabály alkalmazandó a szervezetükre, és kidolgozza az irányadó elveket társaságuk betartja.
Megfelelőség ellenőrzése
Az egészségügyi ellátás minőségirányítási rendszereinek egyik fő funkciója a megfelelés ellenőrzése. A minőségellenőrzésnek a folyamatok betartása és a betegek optimális ellátásának biztosítása során a megfelelőséget figyelemmel kísérik. A megfelelés figyelemmel kísérésének különböző módjai vannak; a legnépszerűbb módszer a minőségellenőrzés. Az Iowa Állami Egyetem szerint az ellenőrzések a szabványok ellenőrzésére vonatkozó dokumentumok ellenőrzése, az adatok áttekintése és az eredmények pontozása. Az ellenőrzések mennyiségi megközelítést alkalmaznak a rögzített és a megfelelőségi jelentésben szereplő statisztikák mérésére.
Kockázat kezelés
Az egészségügyi ellátás minőségirányítása segít a kockázatok kezelésében, minimalizálásában és enyhítésében. A kockázatkezelés szerves része a betegek biztonságának megőrzésének és annak biztosítása, hogy a kapott ellátás ne veszélyeztesse egészségüket vagy biztonságukat. Az egészségügyi világban a vényköteles gyógyszerek lehetnek kockázatkezelési kérdések. A betegek allergiás reakciói, a káros hatások és még halálos kimenetelek túl sok gyógyszerből, nem elegendő gyógyszerből vagy a gyógyszerek veszélyes kombinációjából eredhetnek. A minőségirányítási erőfeszítések segíthetik a betegek biztonságának megőrzését, és csökkenthetik az egészséget fenyegető veszélyeket azáltal, hogy rendszeresen nyomon követik a betegek által szedett gyógyszerek számát.
Folyamatok fejlesztése
Az egészségügyi szervezetek a minőségirányítási funkciók előnyeit élvezik, mivel a gyengeségeket a megfelelőségi ellenőrzések során azonosítják. Fontos tudni, hogy a szervezetek képesek-e javítani, hogy életképességüket biztosítsák. A gyengeségek akadályozzák a sikerességet és a növekedést, így a minőségirányítási erőfeszítések előnyösek egy egészségügyi szervezet adminisztrátorai számára, hogy megteremthessék a szükséges javításokat ahhoz, hogy cégüket elérjék.
Technikai segítségnyújtás
Ha az ellenőrzések vagy megfigyelések során hibákat vagy gyengeségeket észlel, a minőségirányítási csapat együtt fog működni az adott alkalmazottal (vagy az egész tanszékkel), hogy helyes legyen. Technikai segítségnyújtási képzésekre is sor kerülhet, hogy a munkavállalók oktatási hátteret szerezzenek a megfelelőségi területeken, valamint kérdéseket tehetnek fel a minőségbiztosítási munkatársaknak.
