A kérdőíveket általában kutatási, felmérési és állásinterjúkhoz használják. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy nagyszámú embert érjen el, és megkapja a jobb döntésekhez szükséges információkat. Például, ha Ön üzleti vagy HR-vezető, akkor kérdőíveket használhat, hogy többet megtudjon a potenciális bérbeadásokról, és meghatározza, hogy jól illenek-e a szervezetéhez. A kérdőívek néhány előnye a kényelem, a rugalmasság és a méretezhetőség.
A kérdőívek használatának módjai
Ez a költséghatékony kutatási eszköz széles körű alkalmazásokat kínál az üzleti, gyógyászati, marketing, oktatási és egyéb területeken. Más módszerekhez képest a kérdőívek viszonylag egyszerű módja az adatgyűjtésnek és alacsonyabb költségekkel jár. Az eredmények könnyen feldolgozhatók, és hasznos betekintést nyújthatnak az alany erősségeire, gyengeségére és preferenciáira.
A kérdőívek alkalmazásának indoklása az, hogy lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy rövid időn belül hatalmas adatokat gyűjtsenek össze. Ezenkívül lehetővé teszik, hogy számos problémát szabványosított módon kezeljen.
A gyógyszeripari cég például kérdőíveket használhat az ügyfelek világszerte történő felmérésére egy adott gyógyszerrel kapcsolatos tapasztalataikról. Ez az információ betekintést nyújthat annak hatékonyságára és biztonságára, a lehetséges mellékhatásokra, a hatásmechanizmusra és más kulcsfontosságú szempontokra.
A HR szakemberek gyakran használják az interjú előtti és a munkaviszony előtti kérdőíveket, hogy azonosítsák a legjobb pályázókat. A legtöbb esetben az alanyoknak online vagy személyesen válaszolniuk kell néhány kérdésre, például:
- Melyek a legnagyobb erősségei?
- Miért gondolod, hogy jól illeszkedik ehhez a szerephez?
- Mit tervez, ha …?
Ez a kérdőív lehetővé teszi a HR vezetők számára, hogy értékeljék a válaszadók viselkedését, szándékát, véleményét és elvárásait. A hagyományos önéletrajz vagy fedőlap nem fedi le ezeket a szempontokat.
A forgalmazók kérdőívekre támaszkodnak, hogy meghatározzák, hogy az ügyfelek hogyan érzik magukat egy adott termékről vagy szolgáltatásról. Az egészségügyi szervezetek használhatják az élelmiszer-frekvencia kérdőívet, hogy adatokat gyűjtsenek bizonyos élelmiszerek és italok fogyasztásáról, az adagok méretéről és az étkezési szokásokról egy meghatározott időszak alatt. Ez a kutatási eszköz megkönnyíti a vállalkozások számára a visszajelzések kérését.
A kérdőívek előnyei
A kérdőívek egyszerű és hatékony módja az információk összegyűjtésének. A költségvetéstől függően közzéteheti őket a webhelyén vagy a közösségi médiaoldalakon, postai úton küldheti el, vagy megjelenítheti azokat a boltban. Mivel minden megkérdezettnek ugyanazokat a kérdéseket tesszük fel, könnyen összehasonlíthatja az eredményeket. Ezenkívül magas válaszarányt kap, különösen akkor, ha lehetővé teszi, hogy az alanyok névtelen maradjanak.
Vannak különféle kérdőívek, és mindegyiknek jellegzetes jellemzői vannak. A kérdőívek például a legalkalmasabbak az érzékeny kérdések kezelésére. A válaszadók mindenkor válaszolhatnak minden kérdésre, ami pontosabb eredményekhez vezet. Ezen túlmenően ez a kutatási módszer lehetővé teszi a nagy földrajzi területek lefedését.
A hátránya az, hogy nem minden válaszadó visszatér hozzánk. Továbbá előfordulhat, hogy nem érheti el azokat az embereket, akik nem rendelkeznek angol nyelvtudással.
Az internetes kérdőívek, amelyeket gyakran online felméréseknek neveznek, jellemzően magasabb válaszadási arányokkal rendelkeznek. Az információ automatikusan beírható az adatbázisba, és szoftver segítségével elemezhető. Nem fizet semmit az online felmérések közzétételére a webhelyén, vagy e-mailben.
A kutatási kérdőívek erőssége jól dokumentált. A világszerte működő szervezetek ezt a kutatási módszert használják arra, hogy összegyűjtsék a jobb termékek kifejlesztéséhez szükséges adatokat, azonosítsák a szolgáltatásaik hibáit és javítsák az ügyfelek élményét. A kérdőívek további előnyei az alacsony költség és a könnyű használat.
Hátrányok és korlátozások
Most, hogy ismeri a kérdőívek előnyeit, lehet, hogy vajon mi a korlátja. Sokszor ez a kutatási módszer nem megfelelő a hiányos válaszok vagy a rosszul megfogalmazott kérdések miatt. Továbbá az adatminőség nem olyan magas, mint más módszereknél, például személyi interjúknál. Az alacsony válaszadási arányok, az emberi belépéskori hibák és a helytelenül kitöltött formák gyakori hátrányok.
