Az információs technológia fejlődésének köszönhetően a nagyvállalatok nagymértékben megváltoztatják az üzleti tevékenységet. Az új technológiai eszközök, mint például a táblaszámítógépek, a PDA-k és az okostelefonok, az egyre fejlettebb alkalmazások, szoftverek és kommunikációs hálózatok, a munkaerő egyre inkább globális entitássá válik, amely több vállalatot helyez el egyenlő feltételekkel az információhoz való hozzáféréssel bárhol a világon.
Hálózat
A hálózatépítés mindig fontos szerepet játszott az üzleti életben, és az információs technológia a világ minden táján a kollégákkal való kommunikációt és eszmecserét szinte azonnal látja el. Emellett a közelmúltbeli szociális hálózatok, mint például a LinkedIn, a Facebook és a Twitter lehetővé teszik, hogy a vállalkozások példátlanul magas szintű kapcsolatot és kommunikációt folytassanak ügyfeleikkel. Az információs és kommunikációs technológia ezen részének kihasználásával a vállalatok megoszthatják az információkat virálisan. Ez azt jelenti, hogy minden ügyfél vagy munkavállaló megosztja az online információkat a cégről, az expozíciós exponenciálisan nő az információnak kitett emberek száma.
értékesítés
Ez a hálózatépítés új módja a marketing új megközelítését is jelenti. A sikeres marketing attól függ, hogy megértsék-e az ügyfelek szükségleteit, kívánságait és elvárásait, és a közösségi hálózatok lehetővé teszik, hogy hangjukat meghallgassák az ügyfelek és maga a vállalat. Ha egy ügyfél gyenge vagy nem kielégítő terméket talál, akkor a véleménye online, és esetleg más ügyfelek döntéseit is befolyásolhatja. A vállalkozások az információs technológia ezen részét felhasználhatják annak tanulmányozására, hogy mi működik, mi nem, és hogyan lehet a lehető legjobban értékesíteni termékeiket a potenciális vásárlóknak.
Egyenlőség
A lánc üzletek mindig több ügyfelet érintettek, mint a kisebb, független vállalkozások. Mivel azonban egyre több vállalat nem csak internetes jelenlétet hoz létre egy webhelyen, hanem elkezdi értékesíteni termékeit és szolgáltatásait online, a független vállalkozások egyenlőbb feltételeket szerezhetnek. A vállalkozások maguk és termékeik és információik online terjesztésével nagy közönséget érnek el. Természetesen ezeknek a vállalkozásoknak ugyanolyan kínálattal kell rendelkezniük, mint a nagyobb vállalkozásoknak, hogy ténylegesen megfeleljenek a nagy keresletnek. Ugyanakkor, ha egy nagyvállalat egy kisebb vállalatot bocsát ki az üzletből, a kisebb cég potenciálisan más városokban vásárolhat, és az informatikai technológiának köszönhetően üzleti tevékenységet folytathat.
Előnyök
A munkavállalók egyre inkább olyan eszközökkel rendelkeznek, mint a laptopok és PDA-k, amelyek állandó hozzáférést biztosítanak számukra az információs és kommunikációs technológiához. Ez segíti a vállalatokat az új üzleti módok bevezetésével. Például a videokonferenciák nem csak a fontosabb döntéshozatalban segítik a vállalatokat, hanem nagyobb rugalmasságot biztosítanak a dolgozóknak, mert már nem kell egy meghatározott helyen tartózkodniuk a munkához.
Szakértői betekintés
Számos módja van annak, hogy az információs technológia segíti az üzleti tevékenységet, de három szempontból bontható fel, a Massachusetts Institute of Technology Információs Rendszerkutató Központjának tanulmánya szerint. Ezek a kilátások olyan munkavállalóból származnak, aki érdekel a vállalkozás minőségének javításában, a versenytársak felajánlásában, illetve az üzleti szféra kiválasztásában.
