Az üzleti rendszerek elérték azt a pontot, ahol nehéz elképzelni, hogy még egy alaptechnológiával nem rendelkező kisvállalatot működtet, mint például asztali számítógépek, hogy e-maileket fogadjanak és nyilvántartásokat tartsanak. A technológiai újítások nagyrészt felgyorsítják a munkafolyamatot, és elengedhetetlen rendszereket biztosítanak az információk szervezéséhez. A technológia azonban negatív hatással lehet az üzleti életre is, így a kommunikáció személytelenebbé válik, és hamis tudásérzetet teremt.
Összegyűjti az embereket és a könnyeket
A technológia kétélű kard, amikor az embereket össze akarja hozni. Egyrészt megkönnyíti a munkatársak számára a kommunikációt és az együttműködést, mivel e-mail és csapat-chat oldalakat használnak, mint például a Slack és a Stride. Még az olyan alapvető technológiák is, mint az e-mail és a szöveges üzenetek, gyorsítják a vészhelyzetekre adott válaszidőt, és lehetővé teszik, hogy a kevésbé sürgős kérdésekhez kényelmesebb időkeret legyen. A szociális médiaplatformok azonban zavaróak lehetnek, és nem helyettesíthetik az arcról-szembe kölcsönhatásokat, amikor az igazán értelmes cselekvéseket erős és rugalmas csapatok alkotják. A Humán Erőforrás osztályban például a technológia egyszerűsítheti a juttatási megoldásokat és tárolhatja és szkennelheti az alkalmazásokat a hatékony kilátások megjelenítéséhez, de a számítógépes pályázati eljárás ritkán helyettesíti a személyes találkozókat annak megállapítására, hogy a kérelmező jó-e alkalmas az Ön cégének.
Információ szervezése, de ismeretek ismerete
A számítógépek olyan információkat tárolnak és szerveznek, amelyek gyakran több időt szánnak az emberekre. A QuickBooks használatával másodpercekbe telik a nyereség-veszteség kimutatása, ugyanakkor akár néhány órát is igénybe vehet, ha ugyanezt a jelentést papíron kézzel állítja össze. A technológiával és szoftverrel létrehozott információs rendszerek csak annyira jóak, mint az általuk bevitt információk. Nem helyettesítheti az első kézből származó ismereteit arról, hogyan működik a számítógép, amikor számítógépes alkalmazást állít be a műveletek nyomon követésére. Az adatokat beíró személynek mélyen ismernie kell a vállalat üzleti modelljének árnyalatait, hogy valóban értelmes információkat nyújtson.
Pénzt és költségeket takarít meg
A technológia pénzt takarít meg a vállalkozás számára azáltal, hogy időt takarít meg, például az órákat, amelyek a jelentések kézzel történő összeállításához szükségesek. Ezenkívül az értelmes és naprakész információk segítenek abban, hogy gyorsan felismerjék a problémákat és a lehetőségeket, és proaktívan reagáljanak. Azonban a számítógépek, szoftverek és azok karbantartásához és korszerűsítéséhez szükséges képzés költséges lehet. Ezek a kiadások költségesebbek lehetnek, mint a mentési idő.
Javítja az ügyféladatokat, de növeli az adatvédelmi aggályokat
A számítógépes rendszerek által lehetővé tett információk fokozott hozzáférhetősége számos adatvédelmi problémát vet fel. Az ügyfelek igényeiről és viselkedéséről gyűjtött adatok összegyűjtésével a vállalatok hatékonyan célozhatják a reklámokat és a promóciókat. Sok fogyasztó úgy véli, hogy ez a fajta nyilvántartás megsértette magánéletüket, és számos jogi kérdést vet fel. Hasonlóképpen, a vállalkozások használhatják a technológiát az alkalmazottak viselkedésének és teljesítményének figyelemmel kísérésére, de ez a fajta felügyelet ellenséges munkakörnyezetet hozhat létre. Emellett a vállalkozások gátlástalan személyek áldozatává válhatnak, akik a számítógépes rendszereikbe csapkodnak, és értékes tulajdonosi információkat lopnak.
Felgyorsítja a dolgokat, de elpusztítja a munkákat
A gyártási technológiák hatékonyabbá tehetik a vállalkozást, ha felgyorsítják azokat az eljárásokat, amelyeket egyébként manuálisan kell elvégeznie. Az összeszerelési vonalak javítják a termelékenységet a folyamatok konszolidálásával és gyorsabban mozognak, mint az emberek. Azonban az emberek gépekkel való cseréje új problémákat okozhat, mint például a pékség keverő, amely gyorsan és alaposan összekeveri, de nem képes a lisztek vagy a levegő nedvességtartalmának sajátosságaihoz igazítani. A nagyszabású automatizálás társadalmi problémákat is okoz azáltal, hogy az embereket kihelyezi a munkahelyükből. Az új technológiákat az átképzési programokkal együtt kell végrehajtani, hogy felkészítsék az elhagyni kényszerült munkavállalókat más típusú munkára.
