Az emberi erőforrás részlege, vagy a HR, fontos része a vállalkozásának. Ezeknek a szakembereknek közvetítőként kell működniük a vállalkozás és a munkavállalók között. Meg kell tartaniuk a személyzet elégedettségét anélkül, hogy az alsó sorban sérülnének.
Honnan tudod, hogy a HR-osztályod-e a helyes dolgokat? A humánerőforrás-gazdálkodás kiegyensúlyozott eredménymutatója segíthet. Ezek a vizuális ábrázolások biztosítják, hogy a HR osztály megfeleljen a céljainak.
Mi az a HR Scorecard?
Az iskolai rubrikákhoz hasonlóan a scorecardok a HR szakemberek számára meghatározzák a siker mérésére szolgáló célokat és mutatókat. Egy sikeres eredménymutatónak könnyen olvashatónak és érthetőnek kell lennie. A nagyszerű kommunikáció segíthet a HR csapatának, hogy megértse a várakozásokat, és maradjon a pályán ezen célok elérése érdekében.
Az eredménymutatón feltétlenül csatolja a HR olyan részeit, amelyek hatással vannak az egész vállalkozásra. Bár ez magában foglalja a pénzügyi szempontokat is, más mérőszámokat is használjon. Például lehet, hogy a mutatószám egy része bérbeadásra szolgál. Ön tartalmazhat olyan információkat, mint például az új bérleti díj, valamint az üres álláshelyekre fordított idő.
A Balanced Scorecard részei
Az emberek eredménylistájának mindegyik részében négy különálló részt kell tartalmazni: a célt, a leírást, az intézkedéseket és az intézkedéseket. A célnak pontosan meg kell határoznia a szakasz célját. A leírásban bővítheti a célt. Magyarázza el, hogy milyen a siker, és mi a HR-csapat szerepe az elvárások teljesítésében?
A cselekvések tovább bővítik azt, amit elvárnak a HR-csapatnak, hogy a cél felé törekedjenek. Ezeknek konkrét és mérhető intézkedéseknek kell lenniük. Nem szabad olyan bizonytalan ötleteket felvenni, mint a "cégünk jobb hely a munkára". Ez a példa cél, nem pedig cselekvés lenne.
Végül, meg kell adnia a kezdeményezések sikerének mérésére szolgáló módszereket. Míg költségelszámolással kell rendelkeznie, más méréseket is figyelembe kell vennie. Itt jön be az egyensúly.
Ezeket az alkatrészeket bármilyen módon rendezheti, ami értelme a vállalkozásának. A lényeg az, hogy minden egyes darabot tömören közöljünk.
Egy eredménymutató példa
Célkitűzés: A munkavállalók kompenzációs kiadásainak csökkentése.
Leírás: Munkavédelmi programok kidolgozása a munkahelyi sérülések és a kompenzációs elszámolások költségeinek csökkentése érdekében.
Műveletek: A munkahelyi sérülések leggyakoribb okainak azonosítása.
Olyan képzési programok kidolgozása, amelyek közvetlenül kezelik ezeket a veszélyeket.
Gondoskodjon arról, hogy minden alkalmazott és az új bérlet megfelelő képzésben részesüljön.
Intézkedések: Csökkentse az éves munkavállalói kompenzációs kiadásokat $ X-re, XXX-re.
Korlátozza a munkahelyi sérüléseket X-re évente.
Tartalmazza a megfelelő célokat
Több, mint egy hatékony HR-eredménymutató létrehozása, mint az egyes szakaszok kitöltése. A vezetőknek először meg kell győződniük arról, hogy minden célkitűzés egy átfogó üzleti cél felé halad. Ne adja meg a HR csapatának "elfoglalt munkát", vagy véletlenül ne dolgozzon a terved ellen.
Ne feledje, hogy a célok elérése egy területen sérülhet egy másik területen. Például csökkentheti a forgalmat. A megfelelő stratégia és adatok nélkül azonban ez negatívan befolyásolhatja az ügyfélkapcsolatokat. Ha úgy tűnik, hogy az ügyfelek nem tetszenek, vagy rosszul reagálnak egy csapat tagjára, akkor valószínűleg nem érdemes megtartani őt a forgalom csökkentése érdekében.
Bár a forgalom csökkentése az eredménymutató részét kell képeznie, ügyeljen arra, hogy az intézkedések és intézkedések ésszerűek legyenek.Ha az üzleti tervéhez jelentős, akkor tüntesse fel azt az eredménymutatóba, de okosan tegye meg.
Használja az üzleti, ügyfelek, alkalmazottak és az iparág számára rendelkezésre álló adatokat annak meghatározására, hogy milyen célokat kell tartalmaznia. Az adatok segítenek az üzleti irányításában, és a HR-célkitűzés segíthet speciális tervek létrehozásában. Ezen túlmenően ez a tényalapú megközelítés nagyobb megbízhatóságot biztosít a HR csapatának.
Amikor meggondolja, hogy milyen célokat szeretne beállítani, akkor a vállalkozás több területére összpontosítson. Gondolj a vállalat pénzügyeire, a belső kapcsolatokra, az ügyfelek hírnevére és az általános növekedésre.
