Dr. Robert Kaplan és Dr. David Norton létrehozta a kiegyensúlyozott eredménymutatót, hogy segítse az üzleti tulajdonosokat, hogy széles és kiegyensúlyozott képet kapjanak a vállalat teljesítményéről. A kiegyensúlyozott eredménymutató nemcsak az üzlet pénzügyi aspektusaira összpontosít, hanem az ügyfélkapcsolatokra és a reakciókra, a belső üzleti folyamatokra, a tanulásra és a növekedésre is.
Célkitűzés
A kiegyensúlyozott eredménymutató a vezetőknek és a felső vezetésnek a teljesítményszintek növelésére vagy fenntartására irányuló célok és stratégiák cselekvő vázlata. Ez az erőforrás-gazdálkodási módszer lehetővé teszi a különböző szintű menedzsmentek közötti világos kommunikációt a jelentéstételre vonatkozó szigorú keretrendszer biztosítása révén.
Előnyök
A kiegyensúlyozott eredménymutató széles körű figyelmet szentel minden üzleti szempontnak, mind a pénzügyi, mind az emberi szempontoknak. Figyelembe veszi, hogy az egyes részek hogyan hatnak egy másikra, és nem csak egy szempont teljesítményére összpontosítanak. A kiegyensúlyozott eredménymutató rendszer bevezetése után lehetővé teszi a célok és célok folyamatos figyelemmel kísérését.
hátrányok
Mivel a kiegyensúlyozott eredménymutató összességében megvizsgálja a hatását, elveszhet az egyén teljesítménye és bátorítása. Alternatív megoldásként az Executive Dashboard webhely figyelmeztet arra, hogy az eredménymutató eltorzulhat, és alkalmazotti felügyeleti eszközként használható, nem pedig vállalati teljesítmény eszközként. Végül, az életképes eredménymutató kialakításához figyelembe vett változók nagy száma nehézkes lehet, és munkát eredményezhet magának.
