A kiskereskedelmi üzlet megengedheti, hogy az ügyfél visszajuttasson egy megvásárolt elemet, ha nem elégedett a termékkel. A kiskereskedelmi üzlet visszaadhatja az ügyfélnek a készpénzét, vagy visszafordíthatja a hitelkártyáján szereplő díjakat, vagy megtarthatja az ügyfél pénzét és kínálhatja a hitelkeretet. A bolthitelezés esetén a bolt megnyit egy fiókot, amely pozitív egyenleggel rendelkezik az ügyfél számára, így ezt az egyenleget egy másik vásárlás költségére alkalmazhatja.
Politikai feltételek
A kiskereskedelmi üzletben készpénz-visszatérítést nyújthat bizonyos hozamokért, és csak egy üzlethitel-jóváírást engedélyezhet másoknak. Amikor egy áruház hoz létre visszatérési politikát, olyan feltételeket tartalmaz, mint például az eredeti doboz és csomagolás visszahelyezése, amelyet a termék értékesített, visszahívva a visszaigazolást és a terméket egy bizonyos időn belül, például egy héten belül. Az ügyfélnek vissza kell térnie a visszaküldési politika minden feltételeire, hogy készpénz-visszatérítést kapjon.
A házirend megjelenítése
Az állami jog előírhatja, hogy a kiskereskedő megjelenítsen egy olyan plakátot, amely elmagyarázza az üzlethitel-házirendet, ahol az ügyfelek megtekinthetik azt, bár általában nem kényszeríti a kiskereskedelmi üzletet arra, hogy minden árbevételre áruházhiteleket kínáljon. Az állami jog bizonyos jogokat biztosíthat az elégedetlen vásárlónak, ha a kiskereskedő nem teszi fel ezt a posztert, például a jogot, hogy egy héten belül készpénzes visszatérítést kapjon, ha az elem még mindig az eredeti állapotában van.
Hitelszámla tárolása
Amikor az ügyfél új vásárlásra tér vissza, előfordulhat, hogy az üzlethitel-jóváírás nem felel meg pontosan az új számlának. Ha az új vásárlás meghaladja a raktárhitelet, az ügyfélnek még mindig meg kell fizetnie a számla fennmaradó részét, és ha a megrendelő hitelkeret marad, a jövőben is vásárolhat. A bolthitel hasonló módon működik, mint egy áruház ajándékkártyája. Az áruhitel több év elteltével lejárhat, attól függően, hogy az állam törvényei milyen időszakra vonatkoznak.
Sérült termékek
Az állami jog az ügyfelek számára további jogokat biztosíthat, ha a kiskereskedelmi üzlet egy karcolt, törött vagy egyébként nem működőképes terméket értékesített. Az állami jog nem engedheti meg, hogy a kiskereskedelmi áruház csak akkor árusíthassa hitelkeretét, ha a termék megsérül, amikor a kiskereskedelmi üzletet eladta, mert a kereskedő implicit ígéretet tesz arra vonatkozóan, hogy a termék a hirdetett célt szolgálja. Előfordulhat, hogy ez a szabály nem érvényes, ha a kereskedő egyértelműen megjelölte, hogy egy törött terméket eladási állapotban értékesítenek.
