A globális internethasználók becslése szerint 1 966 514 816 és az Egyesült Államok mintegy 77 százaléka csatlakozik az internethez, ezért az internethasználat a mainstream része. Az üzleti életben az internet széles körben alkalmazott eszköz, amely nyilvános hozzáférést biztosít a kommunikáció, az együttműködés és a kereskedelem támogatásához a világ minden táján. Az internetes technológiát zárt hálózatokban is használják egy szervezeten belüli intranetek és extranetek támogatására, amelyek összekapcsolják a szervezetet partnereivel.
Internet
Az internet számos hagyományos üzleti kommunikációs formát váltott fel, weboldalakat vagy digitális médiát használva az információk terjesztésére és megosztására. Ez csökkentette a költségeket, megszüntette a hulladékot és javította az ügyfélszolgálatot a papíralapú információkhoz képest. Az e-mail, az azonnali üzenetküldés és a szociális hálózatok nagy sebességű, rendkívül hozzáférhető kommunikációs eszközöket biztosítanak, amelyek felgyorsítják az idő-kritikus folyamatokat. Az interneten keresztüli együttműködés növeli a termelékenységet, javítja a döntéshozatalt és csökkenti az utazási költségeket.
Globális
A globális internet-hozzáférés megkönnyíti a szervezetek számára, hogy bárhol a világon üzleti tevékenységet folytassanak, anélkül, hogy helyi fizikai jelenlétbe fektetnének. Az e-kereskedelmi létesítmények használatával a szervezetek világszerte értékesíthetik termékeiket, elektronikus úton fizethetnek, és az ügyfelek számára biztosítják a megfelelő termékek vagy szolgáltatások digitális kézbesítését. A szervezetek támogatást is nyújthatnak a helyi ügyfeleknek vagy partnereknek.
Intranet
Az intranet egy olyan belső hálózat, amelyet csak az engedélyezett felhasználók, jellemzően alkalmazottak használnak. Internet technológiát használ, és hasonló üzleti előnyöket kínál. A szervezetek intraneteket használnak az információk terjesztésére vagy megosztására, az üzleti alkalmazások telepítésére, az együttműködés és a projektmenedzsment támogatására, a belső kommunikáció egyszerűsítésére és az üzleti folyamatok egyszerűsítésére. Az Intranet Insider World Tour Live 2009-es statisztikái megmutatják a jelentős költségmegtakarítás lehetőségét. Az IKEA például 192 000 dolláros papírköltség-megtakarítást jelentett, míg az önkiszolgáló humánerőforrás-szolgáltatások bevezetése 219 000 dollárt takarított meg.
Kultúra
A Deloitte nemzetközi tanácsadó cége arról számolt be, hogy a globális intranetbe - a D Streetbe történő - befektetéseik széleskörű üzleti előnyöket nyújtottak.Az intranet, amely a szociális hálózati technikákat használja, erős közösségérzetet teremtett. A cég hangsúlyozta a tudásmegosztás és a megőrzés javulását, amely a szolgáltatásnyújtás termelékenységét és innovációját támasztja alá. Azt is hitték, hogy az intraneten belüli információs és együttműködési lehetőségek minősége segítette őket a tehetséges emberek felvételében, asszimilálásában és megtartásában. Ezek a tényezők együttesen segítik a piacvezető pozíció kialakítását és fenntartását.
extranet
Az extranet biztonságos hálózati kapcsolatokon keresztül kiterjeszti az intranet szolgáltatásokat a szervezeten kívüli helyekre. Az extranet egy szervezetet összekapcsolhat fióktelepekkel, távmunkásokkal, beszállítókkal, forgalmazókkal, üzleti partnerekkel, kulcsfontosságú ügyfelekkel és más felhatalmazott felhasználókkal egy kiterjesztett vállalkozás létrehozásához. Az extranetek egyszerűsítik a bizalmas információk kétirányú áramlását, lehetővé téve a szervezetek számára a kritikus üzleti adatok gyűjtését és megosztását.
Hatékonyság
Az extranetek segítenek az ellátási lánc működésének hatékonyságának javításában, az együttműködési kapcsolatok kiépítésében és az ellátási láncnak a piacon bekövetkező változásokra való reagálásában. Azok a szervezetek, amelyek több helyszínnel rendelkeznek, az extraneteket használhatják, hogy fiókokat biztosítsanak ugyanazon üzleti alkalmazásokkal és a központban található adatokkal. Ez lehetővé teszi a szervezet számára, hogy az ügyfélszolgálatot a hálózaton belül állandó szinten biztosítsa.
