A munkavállalóknak a testszagot érintő tanácsadás a vezetők és a humánerőforrás szakemberek számára a leginkább kényelmetlen feladat. A testszag beszélgetése ritkán egyszerű. A testszag hiánya azonban kényelmetlen munkakörnyezetet hozhat létre a munkatársak és az ügyfelek számára. A testszagbeszélgetéseket empátiával, gondossággal és teljes titoktartással kell kezelni. Fontos megjegyezni, hogy a testszagot számos tényező okozhatja, nem csak a rossz higiénia.
Készíts egy privát találkozót
Győződjön meg róla, hogy pontos leírása van a problémáról. Rendszeres előfordulás vagy időszakos?
Biztosítson egy privát területet az ülés lefolytatásához.
Nyomtassa ki a szervezet öltözködési szabályzatát, és jelölje ki a megfelelő területeket.
Ütemezze az ülést.
Hozzon létre cselekvési tervet
Ismertesse az ülés célját a munkavállalónak. Beszéljen általánosságban a kapott információkról. Ne ossza meg a problémát bejelentő munkavállaló (k) nevét.
Kérje meg a munkavállaló visszajelzését. Tudják-e a problémát, és / vagy tudják, hogy mi okozhatja a testszagot?
Ha a szag orvosi állapot, szükséges, hogy a fogyatékkal élőkről szóló amerikai törvényhozás alapján ésszerű elhelyezést végezzen. „Ha a testszagú személyek nem tudják elfogadható szintre csökkenteni a támadó testszagot, a munkáltatók fontolóra vehetik a saját irodát a levegőtisztító rendszerrel, szagelnyelő termékeket használva a munkahelyi környezetben, vagy otthoni munkavégzést teszik lehetővé”. a Fogyatékossági Foglalkoztatási Politika Hivatalához, az Egyesült Államok Munkaügyi Minisztériuma részlegéhez.
Ha a szag nem egészségügyi állapotból ered, határozza meg az okot az alkalmazottal való kommunikáció során.
Ha a munkavállaló nem ismeri az okot, kérje meg, hogy aktívan vizsgálja meg az étrendjét, ruházatát és higiéniáját az elkövetkező két-három nap során. Ütemezzen egy nyomon követési találkozót. Miután azonosított egy lehetséges okot, hozzon létre egy cselekvési tervet.
Meg lehet-e kezelni a problémát valami olyan egyszerűvel, mint egy új dezodor, vagy rugalmas pihenővel? Változás az étrendben? Kövesse nyomon az alkalmazottat, akik kezdetben jelentették a problémát. Biztosítsa őket, hogy lépéseket tettek a felbontás felé.
14 napos nyomon követés
Ütemezze meg a munkatárssal folytatott utómegbeszélést, függetlenül a probléma okától. Ha a testszag az egészségügyi állapot eredménye, megvitassa a vállalat által a probléma megoldására tett lépéseket. Ha ez nem orvosi állapot, beszélje meg azokat a lépéseket, amelyeket a munkavállaló az állásfoglalás felé tett. Tekintse át a vállalat által nyújtott segítséget. Emlékeztesse a munkavállalót arra, hogy továbbra is rendelkezésre áll, ha segítségre van szüksége a probléma megoldásához.
A jelentéstevő alkalmazott (ok) nyomon követése a probléma megoldása érdekében.
Dokumentálja az eredeti panaszt, az összefoglaló összefoglalókat, a felbontás felé tett lépéseket és az utólagos megjegyzéseket. Mentse el mindent egy bizalmas fájlban, távol a személyi állománytól.
tippek
-
Ha lehetséges, a bizalmasság maximális biztosítása érdekében a munkaidőn kívül tartsa a találkozót.
Figyelem
Ahogy csábító, mert lehet, hogy figyelmen kívül hagyjuk a testszagok panaszát, az elmulasztás csökkentheti a munkavállalói erkölcsöt, a távolléteket és a potenciális megfordulást. Ezen túlmenően, ha a munkavállaló ügyfélszolgálati szerepet tölt be, fennáll az ügyfelek panaszainak kockázata.
