Az üzleti értékek társadalmi felelősségének klasszikus nézete a gazdálkodás elsődleges prioritásaként maximalizálja a nyereséget. R. Edward Freeman azonban 1984-ben úttörődött a társadalmi felelősségvállalás társadalmi-gazdasági szemléletének koncepciójával, amely a társadalom egészének jólétét veszi figyelembe. 1986-ban, W.C. Frederick négy lépésben továbbfejlesztette az üzleti átmenetet, amíg a szervezet globális szemléletet nem értékel. A társadalmi felelősségvállalás érvelése magában foglalja, hogy ez nem a vállalat fő funkciója, és hígítja a vállalkozás általános célját.
részvényesek
Robbins és Coulter a vállalati társadalmi felelősség fogalmát négy szakaszra bontják. Az 1. szakasz megállapítja, hogy a vállalat csak az érdekeltek felelőssége, függetlenül attól, hogy két vagy 200 ezer személy van-e. Ezek az érdekelt felek az egyetlenek, akik közvetlen pénzügyi érdekeltséggel rendelkeznek a társaságban, így a szervezet nem tartozik bárki másnak, kivéve az érdekelt feleket. Ez a szakasz azt állítja, hogy ha az érdekeltek elégedettek, a vállalat teljesítette a célját.
Az alkalmazottak
Ahogy az érdekeltek a 2. szakasz felé mozdulnak el, és a szociális felelősséggel rendelkező munkavállalókat bevonják, a munkavállalók a nagyobb képbe kerülnek. A szervezet bevonja őket a döntéshozatalba. A vezetés a csapatszellemet és az általános vállalati erkölcsöt veszi figyelembe. A vállalat az alkalmazottak etikájára összpontosít, de elismeri, hogy az etikai kérdések nem nehézek és gyorsak. Emiatt a legtöbb vállalat speciális etikai normák szerint működik. Amikor a menedzsment ugyanazokat a szabványokat betartja, egyértelműen kommunikálja a várakozásokat, és képzést kínál, a vállalat egységes elképzelést tud bemutatni az etika területén.
Ügyfelek és szállítók
A 3. szakasz azt állítja, hogy miután a részvényesek és a munkavállalók boldogok voltak, meg kell felelniük az ügyfeleknek és a beszállítóknak. Hagyományosan az éttermek és a kiskereskedelmi üzletek ezt a filozófiát folytatták azzal a véleményükkel, hogy "az ügyfél mindig helyes." Boldog ügyfelek és beszállítók elmondják másoknak, akik ezután pártfogolják az üzletet. A legtöbb vállalkozás felismeri a kiváló ügyfélszolgálat értékét.
Társadalom
A 4. szakaszban a vállalat nemcsak az érdekeltek, hanem a társadalom egésze is felelős. A vállalatok kötelesek "helyesen cselekedni". Ez túlmutat a részvényesek, alkalmazottak és ügyfelek tisztességes és méltányos bánásmódján. Magában foglalja a jogi, erkölcsi és politikai részvételt. Egyéb előnyök közé tartozik a kormányzat deregulációja és az általános környezeti javulás. A vállalat nyilvános képe javul, amikor a társadalom látja az üzleti érték egészét.
