Az értékelési módszerek biztosítják, hogy az egyéni tanuló, csoport vagy szervezet által kitűzött képzési célokat teljesítse. A képzés értékelésének egyik legelterjedtebb modelljét a Wisconsin Egyetem Donald Kirkpatrick professzor fejlesztette ki 1998-as könyvében: "Képzési programok értékelése: A négy szint". A négy szint mérik a képzés hatékonyságát a gyakornok szemszögéből, a megszerzett ismeretekről, készségekről és információkról, a viselkedés változásairól az új ismeretek felhasználásával, valamint a képzés által a szervezet számára előállított eredményekről.
A hatékonyság értékelése
Kirkpatrick első értékelési szintje a gyakornok képzésre adott reakcióját méri. A cél az, hogy meghatározzuk, mi működött, vagy nem működött a tartalomban vagy a prezentációban, és gyűjtsünk olyan információkat, amelyek segítenek az oktatónak vagy a szervezetnek a jövőbeni tanuláshoz szükséges anyagok hatékonyságának javításában. Az egyik gyakori mód, ahogyan az oktatók és a közvetítők lehetővé teszik, hogy a gyakornok értékelje őket, és a programjuk kérdőívek és felmérések használata. Mivel a gyakornokok gyakran befejezik a felméréseket a tréning végén, fontos, hogy a kérdőíveket úgy tervezzük meg, hogy ösztönözze a gyakornokokat a visszajuttatásra, például rövid válaszok kitöltésével és jelölőnégyzetekkel. A további megjegyzésekhez való elhagyás lehetővé teszi az oktató számára, hogy hasznos reakciókat gyűjtsön a gyakornokoktól.
A tanulás értékelése
Kirkpatrick második értékelési szintje a képzés során szerzett ismereteket, készségeket, információkat vagy eljárásokat méri. A tanulás értékelésének módszerei az írásbeli vagy szóbeli tesztek adminisztrációjától kezdve a képzés után és azt követően, a készségek és eljárások gyakorlati bemutatása.
A viselkedés értékelése
Kirkpatrick harmadik értékelési szintje meghatározza a gyakornok viselkedésének változását a képzés befejezése után. Ez az értékelés szintje azt kívánja mérni, hogy a gyakornok hogyan használja a képzésben szerzett ismereteket, készségeket és információkat a valós világban vagy a munkahelyen. Az Egyesült Államok Munkaügyi Minisztériuma szerint a poszt-teszteken kívül az oktatók felmérésekkel, megfigyelésekkel és interjúkkal is elvégezhetik az értékelés szintjét (lásd 1. referencia).
A befektetések eredményei és megtérülése
Kirkpatrick negyedik értékelési szintje a képzés szempontjából a szervezet szempontjából mérhető. Az eredmények mérésére szolgáló módszerek közé tartozik a termelékenység, a haszonkulcsok és a befektetés megtérülése mérése a szervezet számára. Roosevelt Egyetem szerint a negyedik szintet nehéz mérni, mert olyan sok tényező befolyásolja a szervezetet, hogy nehéz lehet a képzés hatásainak elkülönítése a munkahelyi változások egyéb aspektusaitól (lásd 2. referencia).
