A mai digitális korszakban a kommunikáció könnyebb, mint valaha. Az emberek kapcsolatba léphetnek egymással, megoszthatják az online tartalmat egy gombnyomással, és együtt dolgozhatnak a projektek között a távolságtól függetlenül. A modern kommunikációs eszközök, mint például az okostelefonok és a laptopok, új lehetőségeket nyitnak meg az egyének és a vállalkozások számára egyaránt.
tippek
-
A kommunikációs eszközök a következőket tartalmazhatják:
- okostelefonok
- laptopok
- tabletta
- VOIP / internetes telefonálás
- intranet
- közösségi hálózatok
- fórumok
- messenger alkalmazások
- chatbots
- blogok
- nyomkövető szoftver
Az alkalmazottak most távolról is dolgozhatnak, és otthontalanul is részt vehetnek az üléseken. A cégtulajdonosok online konferenciákat tarthatnak, az ügyletek lezárását és az ügyfelek számlázását útközben. A modern technológia lehetővé teszi a valós idejű kommunikációt és az információcserét, ami hatékonyabb üzleti tevékenységhez vezet.
Okostelefonok
Az internethasználók több mint 80 százaléka rendelkezik okostelefonokkal. A világszerte elérhető okostelefon-felhasználók száma 2019-re várhatóan eléri a 2,5 milliárdot. Az iparágtól függően bármelyik potenciális ügyfél lehet.
Ezek a kommunikációs eszközök élvonalbeli funkciókkal rendelkeznek, mint például a GPS navigáció, a hanggal aktivált virtuális asszisztensek, a prediktív gépelés és a videohívás. A felhasználók letölthetik azokat a alkalmazásokat, amelyek tovább fokozzák mobilélményeiket. A QR-kódokat okostelefonjaikkal szkennelhetik, fizethetik számlájukat útközben, és valós időben ellenőrizhetik a tőzsdét.
tabletta
Az Egyesült Államok háztartásainak több mint 30 százaléka rendelkezik legalább egy tablettával. Egyesek ezeket a modern kommunikációs eszközöket használják munkájukhoz. Mások filmeket néznek, hozzáférnek a közösségi médiához, és videohívásokat kezdeményeznek a tablettáikon. Kompakt kialakításuk miatt ezek az eszközök helyettesíthetik a laptopot vagy a számítógépet. Ezek hordozhatóak, és rendelkeznek egy okostelefon összes funkciójával.
Ha vállalkozás tulajdonosa, fontos, hogy az összes eszközt és csatornát célozza meg. Webhelyének rugalmasnak kell lennie, és zökkenőmentes mobilélményt kell nyújtania. Ugyanez vonatkozik a hirdetési kampányokra is, amelyeket minden eszközhöz testre kell szabni, hogy a megfelelő környezetben a megfelelő közönséget célozhassa.
Laptop
A laptopok iránti kereslet az elmúlt években csökkent. 2015-ben az amerikaiak csak 78 százaléka rendelkezett laptop vagy asztali PC-vel, szemben a 88 százalékkal, akik 2010-ben ezt tették.
Azonban a laptopok előnyei vannak az okostelefonokkal és a tabletekkel szemben. Vegyük a szoftverfejlesztést. Annak ellenére, hogy tervezhet egy alkalmazást vagy egy webhelyet a táblagépén, könnyebb a laptop vagy asztali számítógép használata.
Ha blogger vagy copywriter vagy, akkor a tableten végzett munka nehéz lehet. A kis képernyő szemkárosodást okozhat és befolyásolhatja a termelékenységet. Ezen túlmenően a laptopok nagyobb tárolási kapacitással rendelkeznek az okostelefonokhoz és a tabletekhez képest, így nagy fájlok menthetők és könnyedén hozzáférhetők.
VoIP és internetes telefonálás
Napjainkban egyre több szervezet vezet hangos kommunikációt az interneten keresztül. A Skype-ot és más platformokat használják a potenciális alkalmazottak meghallgatására, videokonferenciák megtartására és nemzetközi hívások kezdeményezésére. Ezek a kommunikációs módok olcsóbbak és kényelmesebbek, mint a hagyományos telefonszolgáltatások.
A VoIP (Voice over Internet Protocol) a világ egyik legnépszerűbb kommunikációs eszközévé vált. A kisvállalkozások akár 75 százalékot is megtakaríthatnak a helyi hívásokra VoIP-ra váltva. A magasabb termelékenység, a nagyobb rugalmasság és a hatékonyabb üzenetek kezelése csak néhány a szolgáltatáshoz kapcsolódó előnyök közül.
Intranet
Az intranet egy olyan magánhálózat, amelyet egy szervezeten belüli jogosult felhasználók férhetnek hozzá. A vállalatok intranetet használnak a munkavállalók közötti kommunikáció egyszerűsítésére, dokumentumok megosztására és naprakészen tartására a legújabb iparági hírekkel. Ez a technológia biztosítja, hogy mindenki ugyanazon az oldalon legyen, lehetővé téve a hatékonyabb együttműködést.
Szociális hálózatok és fórumok
A szociális médiát világszerte széles körben használják az egyének és a vállalatok. Lehetősége van üzleti döntések meghozatalára, a márka ismertségének növelésére és az ügyfelek kedvenc márkájával való összekapcsolására. Az egyik legfontosabb kommunikációs eszköz, amely megkönnyíti a márkák számára, hogy elérjék célközönségüket, és megkapják az üzenetüket.
A vállalatok kihasználhatják a közösségi média erejét az online jelenlétük erősítése és az ügyfélélmény javítása érdekében. Például az ügyfelek értékes visszajelzést adnak a Facebook üzleti oldaláról. Itt foglalkozhat az aggályaikkal, és jobb betekintést nyerhet a közönségébe.
A fórumok értékes kommunikációs eszköz lehetnek. Vállalati tulajdonosként használhatja ezeket a platformokat, hogy többet megtudjon az ügyfelek igényeiről és igényeiről. Válaszolhat a kérdéseire, ajánlhat termékeket, és ötleteket találhat a marketing kampányaihoz.
Ezek csak néhány a ma elérhető kommunikációs eszközök közül. A Messenger alkalmazás, chatbots, e-mail, belső blog és nyomkövető szoftver szintén hasznos és gyakran alapvető kommunikációs eszközök. A vállalkozások a modern technológiákat kihasználhatják az ügyfelek vonzására és bevonására, érdeklődésük felmérésére és kiváló tapasztalatok biztosítására minden eszközön.
