A hitelkártyák telefonon történő feldolgozása további kockázatokat jelent, mivel nem tudja ellenőrizni a hitelkártya-tulajdonos személyazonosságát. Bizonyos óvintézkedéseket vezetnek be a hitelkártya-társaságok és a bankkártya-fizetést feldolgozó bankok. Egyszerűen követnie kell a megfelelő eljárásokat. Íme, hogyan fogadhatja el a hitelkártyás fizetést telefonon keresztül.
A szükséges elemek
-
Kereskedői fiók
-
Hitelkártya-feldolgozó gép
Szerezd meg a szükséges információkat az ügyféltől. Meg kell szereznie az ügyfél teljes számlázási címét, beleértve az irányítószámot, a hitelkártya típusát, a hitelkártya számát, a lejárati dátumot, a biztonsági kódot és az ügyfél teljes nevét. Ellenőrizze, hogy az ügyfél megadta-e a hitelkártya számlázási címét, amely eltérhet a szállítási címtől. Ellenőrizze azt is, hogy a teljes összeg kerül-e az ügyfélnek. Ha az ügyfél nem hagyja jóvá a teljes összeget, a díj megfordítható.
Bemutatás hitelkártya-géppel vagy online feldolgozó szoftverrel. A legtöbb hitelkártya-társaságnak meg kell tennie, hogy helyszíni hitelkártya-terminál legyen, még akkor is, ha csak a telefonon folyósítja a kifizetéseket. Kezdje a „törlés” gomb megnyomásával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a gép készen áll egy új tranzakció elfogadására. Ezután nyomja meg az "eladás" gombot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Az eljárások géptípus szerint változnak, de a legtöbb esetben kéri, hogy adja meg a hitelkártyaszámot, a biztonsági kódot, a lejárati dátumot, az értékesítési összeget, az ügyfél utcai címét és az irányítószámát. Miután megadta az összes kért információt, várja meg, amíg a díj feldolgozása megtörténik.
Feldolgozza a nyugtát. Jóváhagyáskor a hitelkártya-terminál két bevételt nyomtat. Egy másolat a feljegyzésekre, a másik pedig az ügyfél nyilvántartására szolgál. A szokásos hitelkártya-tranzakció során az ügyfél aláírja a másolatot, amelyet a nyilvántartásaihoz tart. Mivel az ügyfél nem tudja aláírni a nyugtát, jelölje ki a "telefonos megrendelést" az aláírási soron. Ily módon, ha a hitelkártya-társaság megkérdőjelezi a díjat, akkor nyilvántartása lesz arról, hogy a nyugtát a telefonon történő fizetés miatt nem írták alá. E-mailben vagy szkennelésben és e-mailben küldje el az ügyfélnek az átvételét. Ha a terméket az ügyfélnek szállítja, helyénvaló a hitelkártya átvételét csatolni a számlához.
tippek
-
Ha a tranzakcióval kapcsolatos probléma merülne fel, és telefonhívást kér, hívjon telefonon az ügyféltől.
Figyelem
Ha bizonytalan vagy gyanús a hitelkártyás fizetés telefonon keresztül, mindig hívja a kereskedői fiók forródrótját. A tisztviselők ellenőrizhetik a hitelkártyaszámot, hogy megbizonyosodjanak róla, hogy a kártyát nemrégiben ellopták.
