A csapat kommunikáció az a kölcsönhatás, amely a munkacsoport vagy a csoport tagjai között zajlik. A hatékony csapat kommunikáció létfontosságú a csoport sikerének, valamint a tagok moráljának és munkájának élvezetének szempontjából.
Kommunikációs formátumok
A csapat kommunikációja általában a vállalati és csapatvezetők feladatokkal és irányelvekkel kezdődik. Az ilyen feladatok felülről lefelé irányuló intrateam kölcsönhatásokat foglalnak magukban. A csapaton belül az egy-egy és a kis csoport közötti interakciók az információk megosztását és a feladatok elvégzésével kapcsolatos együttműködést hajtják végre. A csapatok elektronikus és papíralapú dokumentáción keresztül is megosztják az információkat és az oda-vissza beszélgetéseket. Egy ügyfélszolgálati környezetben például az egyes ügyfélszámlák hívásjelentéseket tartalmaznak, így minden egyes szolgáltatási csapat tagja láthatja a megkezdett párbeszédet.
Csapat kommunikációs előnyei
A hatékony csapat kommunikáció további előnyei
Identitás és kohézió: A csapat kommunikáció közvetett eredménye az identitás és a kohézió egyfajta kialakulása, az Észak-Iowa Egyetem Üzleti Kommunikációs Programja szerint. Mivel a csapat tagjai megosztják az ötleteket, szakmai vitát folytatnak és a határozatok felé dolgoznak, fontos kötvényeket alkotnak, amelyek erősítik a problémamegoldó képességeiket egységként.
Magas elkötelezettség: A hatékony csapat kommunikáció hozzájárul a csapat tagjai közötti magas elkötelezettséghez, ami boldogabb alkalmazottakhoz és erős teljesítményhez vezet az Intuit QuickBase szerint. Magas energiaszintek és elkötelezettség az új lehetőségek és ötletek keresésére a magas elkötelezettséghez is kötődnek.
Erős teljesítmény: Amikor a csapat tagjai rendszeresen kommunikálnak, hajlamosak a csoportos megbeszélésekre az ötletekre és kihívásokra támaszkodni. Ez lehetővé teszi, hogy a piggybacking és a jó ötletek építése nagyszerűvé váljon. Lehetőséget teremt a bimbó potenciális problémáinak csípésére.
Csapat kommunikációs korlátozások
Egyéb korlátozások
Irodai szerkezet: A hatékony csapat kommunikációhoz rendszerint olyan irodai elrendezés szükséges, amely leegyszerűsíti az elkötelezettség lehetőségeit. A legmegfelelőbb a falak nélküli nyitott padló és a csapattagok legközelebbi elrendezése.
konfliktusok: Az UNI szerint a csapatok a fejlődés kezdeti szakaszaiban kezdik a kezdeti formálást. Az alkalmazottak és a munkavállalók közötti konfliktusok bármikor előfordulhatnak, de különösen gyakoriak a korai formázás szakaszaiban, mielőtt a munkavállalók beszámolnak és tiszteletben tartják. A csapatvezetők azon képessége, hogy ösztönözzék a személytelen vitát és elfojtják a személyes feszültséget, értékesek a konfliktusok leküzdésében.
Kommunikációs akadályok: A változatos munkacsoportok széles perspektívákat hoznak, de a nyelvi és kulturális akadályok akadályozhatják a konstruktív kommunikációt. Néha szükség van a kulturális tudatosságra és az érzékenységre, valamint a fordítókra vonatkozó képzésekre az ilyen akadályok leküzdéséhez. Az UNI azt jelzi, hogy a munkavállalók számára a munkakörök megszerzésének egyik leggyakoribb tényezője az, hogy a csapat jól működik.
