A termékinformáció meggyőzheti a fogyasztókat a termék megvásárlásáról. A terméknek ki kell elégítenie a szükségletet, vagy megoldania kell az ügyfél által tapasztalt problémát. Például, ha egy ügyfélnek digitális fényképezőgépre van szüksége egy éjszakai esküvői rendezvényre, akkor egy olyan fényképezőgépet keres, amely sikeresen teljesít éjszaka. Ezért a termékfejlesztőknek elsőbbséget kell biztosítaniuk a pontos termékinformációk bemutatására, amelyekre az ügyfelek függhetnek.
A szükséges elemek
-
Termék felhasználói kézikönyv
-
Bemutató lista
Adja meg az olvasó termékáttekintését, amely tartalmazza a termék nevét, milyen anyagot használ, hol vásárolja meg, valamint a gyártó nevét és a termék specifikációit. A termék részletes bemutatása nagyon fontos, függetlenül attól, hogy az adott szoftver, weboldal vagy más, a szervezet által kifejlesztett termék. Az ügyfeleknek pontosan tudniuk kell, mit kapnak, mielőtt megvásárolnák a terméket.
Ismertesse a termék működését. Az olvasóknak szilárdan meg kell érteniük, hogyan működik és milyen feltételek mellett működik. Például, ha a termék digitális fényképezőgép, a fogyasztóknak tudniuk kell, hogy egy fényképezőgép rossz időben, éjszaka vagy az esküvő napján éles napfényben működik-e.Előfordulhat, hogy az ilyen típusú kihívások meghibásodását okozó digitális fényképezőgép nem felel meg az ügyfél érdekeinek.
A termék jellemzőinek azonosítása. Az olvasóknak izgatottaknak kell lenniük a termék lehetőségeivel. Tudni akarják, hogy mi teszi a terméket jobbá a versenyt, vagy gyorsabb, hatékonyabb vagy felhasználóbarátabb. Például, ha ez a termék fényképezőgép, az olvasó szeretné tudni, hogy jobb tulajdonságokkal rendelkezik-e, mint más kamerák. Azt szeretnék tudni, hogy a zársebesség milyen gyorsan képes rögzíteni a sporttevékenységeket vagy a gyors állatmozgásokat.
Sorolja fel a termék előnyeit, hogy az ügyfelek megértsék a termékbe történő befektetés előnyeit. Például, ha az ügyfél időt és pénzt takaríthat meg, a termék értéke növekszik, vagy ha a termék hordozható és felhasználóbarát, akkor előnyökkel jár, amelyek javíthatják a fogyasztónak a termékbe történő befektetésének esélyeit.
tippek
-
A fogyasztók érdeklődésének növelése érdekében fel kell tüntetni a termékhez hozzáadandó tartozékok listáját. Digitális fényképezőgép esetén például egy fejlesztő magában foglalhat egy hordtáskát vagy egy szabad kamerát. Minél inkább képes a termékfejlesztő megkülönböztetni termékeit a versenytársak által forgalmazott hasonló termékektől, annál nagyobb eséllyel vonzza a fogyasztókat, akik hajlandóak rá befektetni.
Figyelem
A fejlesztőknek biztosítaniuk kell, hogy a termékinformáció pontos legyen. A fogyasztók arra számítanak, hogy pontosan megkapják, amit a termék ígér. A pontatlan vagy hamis információk masszív visszahívást vagy fogyasztói jogi öltönyöket eredményezhetnek. A termék jellemzőinek vagy előnyeinek túlzásával a fejlesztő vagy a szervezet jó hírnevét tartósan megronthatja.
