2016-ban több mint 121,2 milliárd darab levelet küldtek az amerikai háztartásoknak. Körülbelül 79 millió volt hirdetések és egyéb marketinganyagok. A címzettek több mint 70 százaléka általában szkenneli vagy elolvassa a közvetlen postai marketinges anyagokat, és ez csak egy kis része a közvetlen marketingnek. Függetlenül attól, hogy Ön milyen résszel vagy üzletággal rendelkezik, az ügyfelek a reklámozás, a TV és az újsághirdetések, a prospektusok, a szórólapok stb. Ezek a stratégiák a legjobban akkor működnek, ha a vállalatok a potenciális és meglévő ügyfelek célzott listáit használják.
tippek
-
Az ügyfelek közvetlen marketingje magában foglalja az áruk és szolgáltatások reklámozását közvetlenül a célközönségnek. Ez a hirdetési módszer különböző formákat ölthet, mint például a közvetlen posta, e-mail, TV és rádió hirdetések, telemarketing és kuponosítás.
Mi a fogyasztói közvetlen marketing?
Az ügyfelek közvetlen marketingje vagy a közvetlen fogyasztói marketing egy olyan hirdetési forma, amely magában foglalja az áruk vagy szolgáltatások reklámozását közvetlenül a célközönségnek. A cégek küldhetnek közvetlen leveleket, termékmintákat, kötegeket és készleteket, katalógusokat és szöveges üzeneteket. Céljuk, hogy meggyőzzék az ügyfeleket, hogy tegyenek lépéseket. Az ügyfél példái közé tartoznak az otthoni anyukák, a főzés szerelmesei, a nyugdíjasok, a technikai rajongók, a diákok és bárki, aki érdeklődik az általad kínált dolgokkal.
Évtizedekkel ezelőtt ez a hirdetési módszer a fizikai marketing anyagokra korlátozódott, mint például szórólapok, katalógusok és brosúrák. A modern technológia mindent megváltoztatott. Napjainkban a fogyasztói közvetlen marketing cégek és a vállalkozások tulajdonosai kihasználhatják az internetet, hogy elérjék célközönségüket. Például ezt a hirdetési formát használja minden alkalommal, amikor reklámozza szolgáltatásait a Facebookon és más szociális hálózatokon, vagy amikor promóciós e-maileket küld az ügyfeleinek.
A digitális hirdetések elterjedése ellenére a közvetlen postai küldemények még mindig az egyik legkedveltebb formája az ügyfelek közvetlen marketingjének. Egy felmérésben a válaszadók 42 százaléka azt mondta, hogy a levelekben kapott katalógusokat olvassák. A 18 és 49 év közötti ügyfelek mintegy 36 százaléka és a 65 évesnél idősebbek 56 százaléka várja, hogy naponta ellenőrizze levelüket. Az amerikaiak több mint 22 százaléka pozitívan érzi magát reklámkártyák és szórólapok postai úton történő fogadásában.
Más népszerű közvetlen hirdetési módszerek az e-mail marketing, a közösségi média és a megjelenítő hirdetések. Az e-mail például 122 százalékos megtérülést eredményez, ami négyszer magasabb, mint más marketing csatornák, beleértve a szociális médiát is.
Az ügyfelek közvetlen marketingje az üzleti szintet a következő szintre emelheti, és segíthet elérni. Ha helyes, akkor erősíti a márkát és növeli az értékesítést. Ez nem csak lehetővé teszi, hogy új ügyfelekkel csatlakozzon, hanem segíti a meglévő ügyfelek bevonását, és tájékoztatja őket a legújabb ajánlatairól és eseményeiről.
Mielőtt elkezdené, győződjön meg róla, hogy megértette annak előnyeit és hátrányait. Ennek a hirdetési módszernek is hiányosságai vannak. Plusz, a piac és az ügyfelek preferenciáinak mély megértését igényli.
Közvetlen marketing példák és előnyök
Ez a hirdetési forma lehetővé teszi, hogy konkrét üzeneteket küldjön a célközönségnek koruk, helyük, jövedelmük, vásárlási magatartásuk és egyéb kritériumai alapján. Minél többet tudsz a kilátásaidról és a meglévő ügyfeleinkről, annál nagyobb a sikerességed. Továbbá testreszabhatja a marketing anyagokat minden ügyfélcsoport számára.
Például, ha az ügyfél rendszeresen vásárol fehérjetartalmakat a webhelyéről, akkor küldhet neki e-mail emlékeztetőket és kedvezményeket kedvenc termékeiről. A két különböző városban működő cég személyre szabhatja szórólapjait és prospektusait az ügyfél helyszínén alapulóan. Kérdőíveket is küldhet, hogy többet megtudhasson a közönségről, majd testreszabhatja a marketing üzenetet, hogy megfeleljen az egyéni igényeknek.
Az ügyfelek közvetlen marketingje szintén ellenőrzi a kampányok költségeit. A lehető legtöbbet vagy kevésbé tud költeni. Az e-mail marketing például megkönnyíti a száz vagy több ezer ügyfél elérését anélkül, hogy betörné a pénztárcát. Mindössze annyit kell tennie, hogy jelentkezzen be a Mailchimp, az AWeber, a GetResponse, a Constant Contact és más online platformokba, importálja a névjegyeit és helyezzen el előfizetési űrlapot a webhelyére és a szociális média oldalaira. A legtöbb szolgáltatás ingyenes próbaverziót és különböző terveket tartalmaz kisvállalkozások, vállalkozások és marketing szakemberek számára. Kész sablonokat és előfizetési űrlapokat is tartalmaznak, így azonnal elkezdheti promóciós e-mailek és hírlevelek küldését.
A vállalatok eladhatják a kuponokat is, hogy eladják a vásárlókat és a kilátásokat. A Grouponnak például 49,3 millió aktív ügyfele van. 2008 óta több mint egymillió gyártó használta ezt a platformot. A helyi vállalkozások több mint 20 milliárd dollárt szereztek. Ez a szolgáltatás 91 százalékos ügyfél-elégedettségi rátával rendelkezik, és az évek során közel 1,5 milliárd kupont értékesített.
Képzeld el, hogy van egy wellness-szalonod. Fontolja meg a Groupon kuponok felajánlását, hogy segítsen az ügyfeleknek pénzt takarítani a testcsomagoláson, a gyógykezeléseken, a manikűreken és egyéb szolgáltatásoknál. Ez lehetővé teszi, hogy elérje azokat az embereket, akik esetleg nem ismerik a te dolgodat. Lehetőségük lesz arra, hogy lássák, mit kell kínálni, és próbáld ki a szolgáltatásokat kevesebbre. Ha elégedettek az eredménnyel, visszatérnek és megfizetik a teljes árat. Ráadásul a kuponozás nagyszerű módja a hűséges ügyfelek elismerésének és az új szolgáltatások támogatásának.
A kuponozási platformok általában minden jutalékért fizetnek jutalékot. Használatuk során több ügyfelet fog elérni, mint amennyit akkor adna, ha a kuponokat a webhelyén vagy a boltjában adja el. Ez a közvetlen marketing üzleti modell javíthatja az ügyfélhűséget és a megtartást, növelheti az elkötelezettség arányát és generálhat zümmögést a márkájáról. Ne feledje azonban, hogy a kuponok felajánlása gyakran csökkenti a szolgáltatásokat az ügyfél szemében.
Egyéb közvetlen marketing példák a közvetlen értékesítés, hirdetőtáblák, promóciós áruk, telemarketing, mobil marketing, megjelenítő hirdetések stb. Egy másik kiválasztása a költségvetéstől és a céltól függ. A megjelenített hirdetés például megkönnyíti az üzenet testreszabását és a kampány eredményeinek mérését. Ebből a szempontból hatékonyabb, mint a közvetlen posta vagy a TV reklám. A megjelenített hirdetésekkel a vállalatok márkaismertséget építhetnek, és a megfelelő platformokon a megfelelő időben a megfelelő ügyfeleket célozhatják meg. Ez a marketingstratégia olyan célzási opciókat biztosít, amelyek más csatornákon nem érhetők el.
Az ügyfél közvetlen marketing hátrányai
A használt marketingstratégiától függően kampánya sikertelen lehet. Sok ügyfelünk a közvetlen postai és a telemarketing beavatkozókat találja. Néhányan még nem fogják megnyitni az e-maileket. Ráadásul nehéz lehet, hogy az üzeneted kitűnjön, ha versenyképes résszel vagy ruházati cikkekkel, elektronikával vagy diétás élelmiszerekkel rendelkezik.
Egy másik probléma az, hogy az Ön által tartott ügyféladatok elavultak lehetnek, így az e-mailjei, a telefonhívásai és a marketinganyagok soha nem érik el a címzettet. Az ügyfelek áthelyezhetik egy másik városba vagy államba, megváltoztathatják telefonszámukat vagy átállhatnak egy új e-mail fiókra. Továbbá több eszközről is elérhetik a webhelyét, így nehézkessé válik a preferenciák és a vásárlási magatartás követése.
Globálisan a felhasználóhoz tartozó csatlakoztatott eszközök száma 2020-ra várhatóan eléri a 6,5-et. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél kattintson az Ön hirdetésére, és az ebédszünet ideje alatt hozzáférhet webhelyéhez asztali számítógépéről, majd később ellenőrizheti az okostelefonjából. megrendelését a laptopjából lefekvés előtt. Hacsak nem regisztrált a webhelyén, nem tudja követni az utazását, és nem határozhatja meg kampányának tényleges eredményeit.
Az ügyfelek adatvédelmi és adatvédelmi törvényei csak rosszabbá teszik a dolgokat. Ha például az Európai Unió ügyfeleit célozza meg, nem érheti el őket, hacsak nem adta meg az engedélyt.
Kutasson közvetlen marketing példákat, így meghatározhatja, hogy mi a legjobban a közönség számára. Győződjön meg róla, hogy üzenetei relevánsak, és erős fellépésre szólítanak fel. Szánjon időt arra, hogy többet megtudjon az ügyfelek igényeiről és igényeiről, majd ennek megfelelően állítsa be a marketing erőfeszítéseit.
