Az ISO 9000 a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet szabványaiból áll, amelyek minőségellenőrzési módszertant írnak le. Az ISO 9001: 2008 az ezen irányelvek legfrissebb változatát jelenti.
Örökbefogadás
Ezek a szabványok népszerűvé váltak, és a 2000-ben 170 országban található 900 000 szervezet fogadta el David Levine, a Kaliforniai Egyetem Berkeley-i üzleti professzora. A Levine 1000 tanúsítvánnyal rendelkező vállalatának vizsgálata kilenc százalékos növekedést mutat 11 év alatt, kifejezetten az ISO minősítéssel.
Módszertan
Az ISO 9000 azt javasolja, hogy a termékminőség a folyamatok eltéréseinek szabályozásából származik. A vállalatoknak dokumentálniuk kell kritikus folyamataikat, és folyamatos nyomon követést kell végrehajtaniuk a jelentésekben, amikor az eredmény kissé eltér a normától. Ha egy variációs felület van, a műveletek magukban foglalják a folyamat szigorítását vagy az üzemeltető átképzését.
Tanúsítvány
Az ISO 9000 minősítéssel rendelkező szervezet kapcsolatba lép egy olyan akkreditáló társasággal, amely könyvvizsgálót küld, aki megfigyeli, hogy a kérelmező megfelel az ISO-követelményeknek. A vizsgáztatók meghallgatják a menedzsmentet, hogy biztosítsák a vezetői csapat jóváhagyását, és kövessék a munkavállalókat, hogy mérjék fel, hogy mennyire jól hivatkoznak és megfelelnek a folyamatdokumentumoknak. A könyvvizsgálói jelentés jelentős és kisebb hiányosságokat sorol fel. Az akkreditációs cég a nagyobb mértékű eltérések hiányában nyújt tanúsítványt.
