A számítógépes értékesítési (POS) rendszerek lehetővé teszik a lakossági üzletág számára, hogy valós időben nyomon kövesse az értékesítési és ellenőrzési leltárt, a pénztár-nyilvántartások használatával az értékesítés kategorizálásához. Ezeket általában szabványos számítógépes hardveren futtatják, amelyek speciális perifériákkal kapcsolódnak az értékesítési folyamat gyorsításához.
A tények
A legrégebbi, legegyszerűbb POS rendszer a pénztárgép, de sok korlátozás van a pénzforgalom ellenőrzésére. A POS-rendszerek kihasználják az adatbázisok és a speciális adatbevitel képességét, hogy az eladásokat típusonként, adózási állapotukon és készleteik hatásán azonnal kategorizálják. Lehet, hogy integrálódnak a marketing rendszerekkel, hogy az ügyfelek számára azonnali felvételt nyújthassanak, és a jelenlegi és a múltbeli vásárlási előzmények alapján ajánlja az impulzus vásárlásokat a nyilvántartásban.
Jelentőség
A szabványosított POS back-end folyamat lehetővé teszi, hogy több szállító többféle POS rendszert használjon az ügyfelek interakciójának és alacsonyabb költségeinek javítása érdekében. Például a termékek általános termékkód-vonalkódja lehetővé teszi, hogy a szkenner azonnal árképzési és diszkontadatokat gyűjtsön, ami sokkal gyorsabb, mint az árcédulák alkalmazásának manuális módszerei és a nyilvántartásban történő keresés. Az integrált értéklánc-vállalkozások, mint például a Wal-Mart, közvetlenül a gyártókhoz kapcsolják POS-adataikat, ami a tőkeáttétel részét képezi, amely lehetővé teszi számukra a versenytársaik árának alábecsülését.
Hardver és szoftver
A POS rendszerek két széles kategóriája van: a használt hardver és szoftver kombináció és a POS rendszer üzleti célcsoportja. A legtöbb POS szoftver árucikk-számítógépes hardveren fut, de megkülönbözteti az egyes rendszerekhez alkalmazott kiegészítőket. Adatbevitel standard billentyűzettel (olcsó, de az adatbeviteli hibákra és a lassú használatra hajlamos), az elektronikus szkennerek, az érintőképernyős LCD vagy az értékesítési munkatársak (például pincérek) által szállított vezeték nélküli kézi eszközzel történhet. Az értékesítéshez szükséges információelosztás (pl. Megrendelés továbbítása a konyhába) speciális szoftver- vagy papírbeviteli nyomtatókkal végezhető el. Végül maga a vásárlás integrált hitelkártya-olvasókkal vagy számítógépes készpénz fiókkal is feldolgozható.
Piaci szegmens célzása
A POS-rendszerek a célpiacokon is megkülönböztetik magukat: a kiskereskedelmi üzletek értékesítési igényei nagymértékben különböznek az étterem vagy a szálloda értékesítési igényeitől. Ezeket a különbségeket minden egyes piaci szegmensre szakosodott szoftver segítségével kezelik, ami minimálisra csökkenti a bonyolultságot azáltal, hogy az üzleti tevékenységben csak az érintett munkavállalók és menedzserek számára releváns üzleti információkat jelenít meg.
Jellemzők
A POS-rendszerek olyan változatosak, mint az adatbázis-szoftverek, de versenyeznek a legfontosabb, általánosan szükséges funkciókkal. A nem technikai vezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy beállítsa a menüt vagy a termékkeveréket, és módosítsa az árakat az üzleti igényeknek megfelelően. A cash flow monitoringnak integrálódnia kell a számviteli back-end szoftverrel, a hitelkártya kereskedői rendszerekkel és az adójelentésekkel. A felhasználói felületet módosítani kell, hogy elég egyszerű legyen a belépő szintű, tapasztalatlan segítséghez. Tekintsük a McDonald POS-nyilvántartását, amelynek célja, hogy a részmunkaidős, tapasztalatlan személyzet egy perc alatt egy összetett menüből kezelje a tranzakciót.
