A pszichológusok és más tudósok gyakran minőségi és mennyiségi ismeretekről beszélnek. A mennyiségi készségek mérhetők és pontosan értékelhetők, míg a kvalitatív készségek szubjektívebbek és nehezebb mérni. A létfontosságú üzleti készségek - például a rugalmasság, a bizalom és a kreativitás - mind a minőségi kategóriába tartoznak.
ellenálló képesség
A rugalmas személyek természetesen képesek visszahúzódni az elutasításból és a kudarcból. Ezek a készségek nagyon fontosak a vállalkozások tulajdonosai számára, mert gyakran sikertelenek többször, mielőtt elérik a sikeres vállalat és a nyertes termék célját. A rugalmasság azt jelenti, hogy egy vereség után visszamegyünk, elemezve, hogy mi történt rosszul, és új irányba haladt előre. A rugalmasság az üzleti világ egyik legjelentősebb minőségi készsége, de az is az egyik legnehezebb tanítani. A rugalmasság sok emberben veleszületettnek tűnik, bár mások megtanulhatják, hogy a tapasztalatok révén rugalmasabbak legyenek.
kreativitás
Az üzleti világban számos probléma több lehetséges megoldással rendelkezik. Fontos minőségi készség, hogy minden szögből nézzünk ki egy problémát, és kreatív és eredeti megközelítést találjunk. A kreativitás gyakran elhanyagolható készség az üzleti világban, de nagyon értékes lehet. A kreatív egyének egy bizonyos üzleti problémára nézhetnek, és olyan megoldást találhatnak, amelyet senki sem gondolt korábban. A kreatív egyén új folyamatokat és új módszereket is fel tud készíteni a dolgok megtakarítására, amelyek megmenthetik a vállalat pénzét és eredményesebbé tehetik.
Bizalom
Egy másik fontos kvalitatív készség az a képesség, hogy másokat bizalommal - és a mások bizalmának előmozdításával. A bizalom fontos tényező az üzleti kapcsolatokban, és azok, akik képesek bizalmat adni másoknak, gyakran sikeresek az üzleti világban. A csapatmunka az üzleti siker kritikus eleme, és a csapatmunka és az együttműködés csak akkor lehetséges, ha a csapat tagjai képesek egymással megbízni.
Emberi ügyesség
A jó emberek készségei elengedhetetlenek az üzleti világban. Tény, hogy a munkatársakkal és az ügyfelekkel való együttélés képessége, valamint a csapat részeként való hatékony munkavégzés még fontosabb lehet, mint a tényleges technikai készségek. Minőségi ismereteknek tekintik az emberek készségeit - beleértve a tartós személyes és szakmai kapcsolatok kialakításának képességét -, valamint mások döntéseinek befolyásolásának képességét. Mint más minőségi készségek esetében is nehéz ezeket az eszközöket objektíven mérni. De amikor egy embercsoportot figyelnek egymással, a játszótéren lévő gyerekektől az irodában dolgozókig, hamar nyilvánvalóvá válik, hogy az egyének milyenek a legerősebb emberekkel.
