Az ügyfelek teljesítése az a képesség, hogy a vállalat árukat vagy szolgáltatásaikat a fogyasztók kezébe szállíthatja. Míg az ügyfelek teljesítése több évtizede az üzleti tevékenység része volt, az e-kereskedelem növekedése növelte az üzleti funkció szükségességét. Az internetalapú vállalatok az ügyfelek teljesítésének hajtóereje is, mivel ezeknek a vállalkozásoknak általában nincs fizikai helye a leltár tárolására és fenntartására. A vállalkozások tulajdonosai és vezetői általában stratégiákat dolgoznak ki az üzleti funkció befejezéséhez.
Kiszervezni
A kiszervezés az a folyamat, ahol a vállalati szerződések teljesítési üzletággal kötik meg az ügyfelek megrendeléseit. A teljesítési vállalkozások jellemzően olyan vállalatokkal dolgoznak, akiknek nincs erőforrás az internetes értékesítéshez, függetlenül attól, hogy a vállalat internet-alapú vagy nem. Ezek a vállalkozások technikai támogatást vagy ügyfélszolgálati funkciókat is biztosíthatnak, így az ügyfelek időben visszajelzést kaphatnak a kérdésekről és megjegyzésekről. A legtöbb teljesítő vállalkozás szerződéseket alkalmaz, hogy meghatározott költségeket és eljárásokat határozzon meg ezekre a szolgáltatásokra.
Új folyamatok létrehozása
A vállalatok dönthetnek úgy, hogy új belső üzleti funkciókat hoznak létre az ügyfelek teljesítése érdekében. Ez magában foglalhatja egy új raktár, számítógépes berendezések hozzáadását a pálya és a hajózási megrendelésekhez, vagy további alkalmazottak felvételét a teljesítési osztályban való munkavégzéshez. A vállalati tulajdonosok tipikusan ezt a stratégiát használják, ha már fizikai helyük van az e-kereskedelmi funkciójuk mellett. A gondos tervezés gyakran szükséges annak biztosítása érdekében, hogy a vállalat ne tegyen túl sok tőkét az új folyamatok hozzáadásához, amelyek nem kerülnek visszafizetésre az e-kereskedelmi megrendelésekből.
Ellátó lánc
Az ellátási láncok az üzleti környezet hagyományos ügyfélmegvalósítási szolgáltatása. A vállalatok egy sor más vállalkozást használnak, hogy segítsenek nekik árukat vagy szolgáltatásokat az ügyfelek teljesítésével szállítani. Bár ez a folyamat kissé hasonlít a kiszervezésre, általában több vállalkozás használatát jelenti a nemzeti gazdasági piacon. A vállalatok több raktárral vagy forgalmazóval szerződhetnek a nemzet körül, hogy különböző helyi piacokon rendelkezzenek szállítási rendszerrel. Az ellátási lánc lehetővé teheti a vállalatok számára, hogy több helyszínen gyorsabban szállíthassanak árukat és szolgáltatásokat.
