Az ügyfélszolgálati szolgáltatók olyan vállalatok és magánszemélyek, akik segítséget nyújtanak a számlákkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákkal. Egyes ügyfélszolgálati szolgáltatók házon belül vagy a társasággal, amely szolgáltatást nyújt, míg mások kiszervezése és egy másik városban vagy országban dolgozik.
Mobiltelefon szolgáltatók
Talán a legismertebb ügyfélszolgálati szolgáltatók a mobiltelefon-szolgáltatók. Ezek gyakran kiszervezett cégek, akiknek munkatársai segítik az ügyfeleket a mobiltelefonjukkal vagy a telefonszolgáltatással kapcsolatos problémák megoldásában.
Banki ügyfélszolgálati szolgáltatók
A banki ügyfélszolgálati szolgáltatók leggyakrabban olyan cégcsoportok, amelyek segítik az ügyfeleket az ellenőrzési vagy megtakarítási számlájuk, hiteleik vagy finanszírozásuk problémáinak megoldásában.
Műszaki támogatás
A technikai támogatást gyakran olyan ügyfélszolgálati szolgáltatók kezelik, akik a technikai problémák széles skáláját segítik, beleértve a hardverproblémákat és a szoftver / telepítési problémákat.
Lakossági ügyfélszolgálati szolgáltatók
Számos kiskereskedő magánszemélyeket alkalmaz, akik ügyfélszolgálati szolgáltatóként vagy képviselőként járnak el. Ezek a képviselők sokféle feladatot látnak el, beleértve az ügyfelek kérdéseinek megválaszolását, a vevői megrendelések elfogadását, valamint az ügyfélinformációk frissítését vagy módosítását.
Online ügyfélszolgálati szolgáltatók
Számos vállalkozás online ügyfélszolgálatot nyújt, hogy segítséget nyújtson az ügyfeleknek, legyen az e-mail vagy azonnali üzenetküldés.
