A megnövekedett nyereséghez elengedhetetlen a vállalat több szervezeti egysége közötti együttműködés. A termelési osztályoknak és a marketing vagy értékesítési osztályoknak különböző funkciói vannak, de hasonló általános célkitűzésük van. Mindkét tanszék az értékesítés és a nyereség növelésére törekszik azáltal, hogy olyan termékeket szállít, amelyeket az ügyfelek igényelnek vagy akarnak. A termelési részlegen belüli marketing és értékesítési támogatás segíthet a vásárlói preferenciáknak a gyártási folyamathoz való kötésében.
A termék meghatározása
Az ügyfelek igényei, preferenciái és igényei gyorsan változhatnak. Az egy szezonban igényelt termékek alacsony keresletet mutathatnak a következő szezonban. A marketing részleg kutatási funkciója megvilágítja az ügyfelek igényeinek változását. A marketing és az értékesítés segíthet a vásárlói igények termékjellemzőkbe való átültetésében. Ezek a meghatározások magukban foglalhatják a színválasztékokat, a csomagméreteket, a funkciómódosításokat, és akár egy új termékcsaládra is válthatnak.
Állítsa be a termelési kvótákat
A termelési, marketing és értékesítési munkatársak közötti jelentések, találkozók és stratégiai ülések segítenek megbecsülni a termelési kapacitás igényeit és a termékváltozásokat. A marketing részleg segíthet a termelés idő- és mennyiségi követelményeinek irányításában. A jól megtervezett gyártási ütemezés minimálisra csökkenti a hulladékot és növelheti a nyereséget. Például a marketing részlegek olyan speciális promócióra figyelmeztethetnek a termelésre, amely a termékek iránti nagyobb kereslethez vezet. A termelési osztályok növelhetik a termelést a promóció előtt, hogy biztosítsák a megfelelő termékellátást.
Minőség
Az értékesítési személyzet gyakran látja a minőség és az ár közötti állandó kompromisszumot. Ha az ügyfelek nem olyan árérzékenyek, magasabb minőségű termékeket igényelhetnek. Máskor az ügyfelek kedvező árú termékeket részesítenek előnyben. A marketing és értékesítési munkatársak segítséget nyújtanak ezeknek a preferenciáknak a továbbítására a termelési osztálynak. A termelési vezetők ezután a minőségi követelményeknek megfelelően módosíthatják a forrásanyagokat, a termékajánlatokat és a specifikációkat.
Ügyfél kommunikáció
A marketing és értékesítési részleg közvetítő szerepet tölt be az ügyfelek és a termelés között. Az ügyfelek megvitatják igényeiket, aggályaikat vagy kéréseiket a vállalat értékesítési munkatársaival. Az értékesítés viszont továbbítja ezt az információt a vállalat különböző szervezeti egységeinek, beleértve a termelést is. Az értékesítési kommunikációs követelmények a termék típusától és az értékesítési csatornától függenek. Például a nagymértékben testreszabott termékek gyakran szükségessé teszik az ügyfelek, az értékesítési személyzet és a termelés közötti erős kölcsönhatást a termékmeghatározás és az árképzés terén.
Problémamegoldás
A visszahívások, a minőségi problémák vagy az elégedetlen ügyfelek hosszú távú problémákat okozhatnak a vállalat számára. A marketing részlegnek meg kell szerveznie a média kampányokat, az ügyfélszolgálatot, és segítenie kell a vállalat termelési problémáinak minimálisra csökkentését. Például a marketing részleg felelős a visszahívási értesítések, a sajtóigények és a nyilvános észlelés kezeléséért a termék visszahívásakor.
