2010-től a Világ Utazási és Idegenforgalmi Tanács szerint a globális utazási iparág a világ teljes bruttó hazai termékének 9,2 százalékát tette ki. Az emberek utaznak a munkába, meglátogatják a családot és a barátokat, és örömmel. Amikor arról van szó, hogy hol és hogyan kell utazni, több tényező befolyásolja az utazást és a turizmus fogyasztói magatartását.
Világgazdaság
Az utazást gyakran luxusnak tekintik, és amikor az emberek kevesebbet keresnek, vagy aggódnak, hogy kevesebbet keresnek, a költségvetésükből kikerülhetik az utazást. Mivel a világgazdaság 2009-ben és 2010-ben küzdött, az utazási ipar más vállalkozásokkal együtt szenvedett.
A Világ Utazási és Idegenforgalmi Tanács szerint a globális utazás és turizmus 2009-ben közel 5 százalékkal csökkent, különösen a küzdő gazdaság miatt. Mégis, ahogy a gazdaság visszapattan, a turisztikai ipar is. A Világ Utazási és Idegenforgalmi Tanács 2011-ben előrejelzi az utazási és idegenforgalmi ágazat 3,2 százalékos növekedését.
Internet és szociális média
A fogyasztók azonnali hozzáférést kapnak az utazási helyekről és szálláshelyekről szóló véleményekhez és véleményekhez világszerte, valamint a légitársaságok, az autókölcsönző ügynökségek és más kapcsolódó utazási cégek számára. Egyre többen fordulnak az internethez, hogy kutassanak potenciális utakat és keresjenek olcsóbban. Így az internet és a szociális média befolyásolhatja a fogyasztók utazási lehetőségeit.
A The Digital Letter szerint a TripAdvisor-oldalakra vonatkozó vélemények "létrehozhatják vagy megszakíthatják a rendeltetési helyet." A leendő utazók elolvashatják a véleményeket, és megtudhatják, hogy mások találják-e a hotelt tisztanak és a személyzet udvariasnak, vagy ha a „szolgálat fognak méltó az idejük és a pénzük.”
A Digital Letter rámutat arra, hogy az utazók mindent megtudhatnak, amit néhány perc alatt szeretne tudni a rendeltetési helyről, mint például a Facebook, a Twitter és a Google. Míg a vállalkozás weboldala is szerepet játszhat a fogyasztói választásban, ha a független online vélemények nem felelnek meg a vállalat állításainak, az utazók valószínűleg más választást fognak tenni.
Személyes költségvetések
A rossz gazdaságban még néhány embernek is szüksége van vagy szeretne utazni. 2010-ben a hozzáértő utazóknak számos módja van az online ajánlatok megtalálásának, és csökkenteni kell a költségeket, mielőtt az ajtót elindítanák. A légitársaságok online akciókat kínálnak a kedvezményes járatokra és az utolsó pillanatra szóló utazásokra, és olyan cégek, mint a Kayak, kizárólag az interneten elérhető legjobb utazási ajánlatok összegyűjtésére szolgálnak, így a vásárlók összehasonlíthatják az árakat. Az utazóknak már nem kell támaszkodniuk a szállításra vagy a szállásokra vonatkozó standard árra. Most már csak az ár alapján választhatnak utazási lehetőségeiket.
