Az értékesítésben a szakemberek megpróbálják ellenőrizni az értékesítési folyamatot és az ügyfeleket, miközben az ügyfelek számára különböző választási lehetőségeket biztosítanak. Végső soron az értékesítési képviselők nem kényszeríthetik az ügyfeleket arra, hogy bármit tegyenek, de meggyőzhetik az ügyfeleket bizonyos cselekvések végrehajtására, akár ajánlatuk megtagadásával, akár az érzelmüket nem játszva.
Értékesítési csatorna
Az értékesítési csatornák lehetővé teszik az értékesítési menedzsmentnek és a képviselőknek, hogy szabályozzák, hogyan mozdítják el az ügyfeleket attól, hogy az elsődleges ügyfelek váljanak az ügyfelekké, akik ténylegesen megvásárolják a terméket vagy szolgáltatást. Az értékesítési csatornákat úgy hívják, hogy a képviselők kezdetben sok ügyféllel indulnak, de az ügyfelek rendszeresen leállnak, amíg csak néhány maradt, hasonlóan ahhoz, hogy egy tölcsér szélesebb legyen a tetején, és keskenyebb az alján. Az értékesítési csatorna minden egyes szakaszában elhagyó ügyfelek számának megvizsgálásával meghatározhatja, hogy az értékesítési folyamat mely szempontjait kell a legjobban elvégezni.
Értékesítési előrejelzések
Vannak olyan értékesítési szempontok, amelyeket nem lehet ellenőrizni, mint például bizonyos termékek kifinomult. Ha azonban eladási előrejelzéseket hajt végre, amelyek az adott időszakra vonatkozó eladási becslések, akkor módosíthatja azokat a dolgokat, amelyeket ellenőrizhet. Például, ha előrejelzi, hogy az értékesítés növekszik a termék iránti növekvő kereslet miatt, akkor több képviselőt, gyártót és más munkavállalót is felvehet a megnövekedett kereslet kielégítésére. Ha az értékesítés várhatóan csökkenni fog, a költségeket csökkenteni tudja a növényeket.
Árazás
Az árak lehetővé teszik az ügyfelek kiadási szokásainak ellenőrzését. Az árak csökkentésével ösztönözheti az ügyfeleket arra, hogy megvásárolják termékeit, ha azt szeretné, hogy ezek a termékek, például amikor túlterheltek vagy megpróbálnak ügyfeleket próbálni egy adott termék kipróbálására. A vállalkozások is használhatják a promóciókat, például a freebies-t a vásárlással együtt. Például egy autókereskedés ingyenes olajcserét kínálhat egy évre olyan vásárlók számára, akik egy bizonyos autót vásárolnak.
Tervezett Obselecence
A vállalkozások a tervezett elavulás révén többször is képesek vásárolni az ügyfeleket. Ezzel a technikával a gyártók olyan termékeket készítenek, amelyek egy bizonyos idő elteltével meghiúsulnak. Ezután az ügyfeleknek folyamatosan vásárolniuk kell a bontott termékeket.
Hiány
A mesterséges szűkösség arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy gyorsan vásároljanak egy terméket, csökkentve annak esélyét, hogy az ügyfelek máshol vásárolnak termékeket. Például egy kávéfőnök korlátozott ideig csak ízelítőt kínálhat, arra ösztönözve az ügyfeleket, hogy ömlesztve vásároljanak, és megtartják a kávé ízét. A szűkösség csak rövid távú értékesítéssel működik, és nem segíti hatékonyan a vállalatokat az ügyfélkapcsolatok kiépítésében (5. referencia).
