A kommunikáció egy üzenet küldése a küldőtől a vevőhöz. Lehet, hogy egyszerűnek tűnik, de számos lehetséges probléma vagy akadály van, amely a két fél hatékony kommunikációját eredményezheti. A problémák egy része a feladótól származik, és néhány probléma a vevőtől származik. A külső problémák is befolyásolhatják a hatékony kommunikációt, akár fizikai, akár nem fizikai problémák.
Az érzékenység hiánya
Minden vevő egyedi, és más módon fogad üzeneteket. Az üzenet küldőjének érzékenységet kell mutatnia a vevő felé, az üzenet küldésének módját alkalmazva. Ha a vevő dühös, a feladónak várnia kell, amíg a vevő nyugodt, mielőtt elmondaná, mit kell mondani. Ha a vevő fiatal és nincs ismerete, a feladónak gondosan meg kell magyaráznia a dolgokat.
A készség hiánya
Van egy bizonyos szintű készség, amely az üzenet közléséhez szükséges. A feladónak grammatikailag helyes mondatokat kell kialakítania, valamint ismernie kell az általuk mondott kifejezéseket. A vevőnek ismernie kell a feladó nyelvét, valamint a használt kifejezéseket. Ha a vevő és / vagy a küldő nem rendelkezik a szükséges alapvető készségekkel, a kommunikáció hatástalan.
Ismeretek hiánya
Nemcsak a vevőnek szüksége van bizonyos szintű ismeretekre az üzenet megértéséhez, hanem a feladónak tudnia kell a tárgyalt témáról. Ha a feladó hamis információkat ad meg egy adott témáról, akkor zavaros vevőhöz vezet. Bármilyen zavartípus jelenti, hogy a kommunikációs erőfeszítések sikertelenek voltak.
Túlterhelés
Az üzenet nem fogadható el, ha túl sok információt tartalmaz. Ha egy üzenet túl hosszú és túl sok információt tartalmaz, a vevő túlterhelt. Az információ túlterhelése miatt az üzenet fogadója leáll és teljesen leáll. Ez néha az, ami az osztályteremben történik. Ha egy tanár egy órás előadást vezet, egyes diákok zónába kerülnek, mert túlterhelik őket a kapott információk.
Érzelmi interferencia
A harag, az öröm, a harag és a szomorúság néhány példa az érzelmekre, amelyek zavarhatják az üzenetet fogadó személyt. A temetés után egy személy túl szomorú ahhoz, hogy megértse az üzenetet, hogy az élet tovább folytatódik, vagy a dolgok jobbak lesznek. A harag különösen zavaró érzelem. Azok a párok, akik dühösek egymással, várniuk kell egy másik időt, hogy megvitassák a problémáikat. Nehéz egy másik személy üzenetének sikeres fogadása, amikor őrült.
Zaj
A kommunikáció külső interferenciája zajként is ismert. A rossz telefonkapcsolat zavarhatja a hatékony kommunikációt a telefonon. Ha az internet le van kapcsolva, az e-mailt egy másik személy elérésére képes. Egy másik típusú zaj a használt kommunikációs csatornát jelenti. A telefonos beszélgetés kommunikációs hibát okozhat, mert a feladó és a vevő nem látja a kifejezéseket a másik személy arcán.
