Az ISO 9001 minősítés igazolja, hogy a vállalat megfelel az ISO 9001: 2008 szabványnak, a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet által kidolgozott iránymutatásoknak. Ezek a szabványok a minőségirányítás filozófiáját írják le. Jól alkalmazva a gyakorlat hibamentes termékeket vagy szolgáltatásokat eredményez, és magas szintű ügyfél-elégedettséget eredményez. Az ISO 9001: 2008 rendszert több mint 160 országban telepítették.
Háttér
A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet 1947-ben alakult Genfben, Svájcban, hogy vizsgálja meg a technológiák átjárhatóságát ösztönző globális szabványok kidolgozását és az országok közötti ipari gyakorlatok összehangolását. Az ISO meghívta a nemzeteket, hogy vegyenek részt a technikai bizottságokban. Több mint 100 ország küldött képviselőt. 1947 óta az ISO több mint 18.000 szabványt adott ki.
Történelem
Az ISO 9001: 2008 a BS 5750-ben, a második világháború alatt kialakított brit szabványban gyökerezik, hogy megszüntesse a katonai gyárak baleseteit. A brit kormány arra ösztönözte az ISO-t, hogy dolgozzon ki hasonló szabványokat a nem katonai iparágakra. Ebből 1987-ben alakult ki az ISO 9000 szabványcsalád. Ma az ISO 9001: 2008 a legújabb szabványokat tartalmazza.
ISO 9001: 2008
Az ISO 9001: 2008 felsorolja azokat a követelményeket, amelyek a vezetés minden szintjére vonatkoznak a szervezetben. Ezek a minőségirányítási elvek azt írják elő, hogy a dokumentált folyamatok irányítják a tevékenységeket, és hogy a munkavállalók az írásos utasításokat a napi tevékenységük irányításához vezessék. A folyamat dokumentációjának való megfelelés biztosítja a következetes eredményeket. A felügyeleti mechanizmusok mérik, hogy a cselekvés milyen jól teljesül, és felemel egy zászlót, amikor a kimenet a várt normákon kívül esik. A minőség javul, ha a dolgozók felülvizsgálják a folyamatot, hogy megakadályozzák a hiba második előfordulását.
Tanúsítvány
Az ISO 9001 tanúsítvánnyal rendelkező cég egy olyan akkreditációs céget vesz igénybe, amely jellemzően ugyanabban az országban helyezkedik el, mint a vállalat. Ez az akkreditációs cég olyan könyvvizsgáló ügynökséget köt, amely a helyszínen könyvvizsgálókat küld. A könyvvizsgáló néhány napot és néhány hetet költ a vállalat nyomon követésére. A vállalat költsége átlagosan napi 1000 dollárra jut.
teljesítés
A könyvvizsgáló először interjút készít a vezetői csapattal, keresi a vezetőség jóváhagyását az ISO 9001 minőségi alapelveiben. Különösen azt kérik, hogy lássák a minőségirányításra vonatkozó vállalati célokat. Felülvizsgálják a vezetőség elkötelezettségét az alkalmazottak és erőforrások hozzáadásával kapcsolatban, hogy biztosítsák az ISO irányítási irányelvek betartását. Második szakaszban a könyvvizsgálók napi munkájuk során megfigyelik az alkalmazottakat, és megvizsgálják, hogy mennyire követik a folyamat dokumentumokat. A könyvvizsgálók visszajelzési mechanizmusokat vizsgálnak a robusztusság és a korrekciós intézkedések hibáinak megjelölésére.
Audit jelentés
A könyvvizsgáló a látogatását egy olyan jelentéssel zárja le, amely elemzi a vállalat szabványoknak való megfelelését. Jellemzően a jelentés felsorolja azokat a hiányosságokat, amelyeket a könyvvizsgáló észlelt, kisebb vagy nagyobb címkézéssel. A nagy eltérések a tanúsítás útlezárását jelentik. A kismértékű szétkapcsolások nem hagyják abba a tanúsítványt, hanem egy éven belül foglalkozniuk kell. A könyvvizsgálók évente nyomon követik az oldalakat az előrehaladás figyelemmel kísérése érdekében. A tanúsítást háromévente meg kell újítani.
Hatás
Az ISO 9001: 2008 tanúsítvány a szervezetet olyan új vállalatokba helyezi, amelyek kölcsönösen tiszteletben tartják egymást a minőségirányítással kapcsolatos azonos filozófia megosztása érdekében. Ebben a kiválósági területen a vállalatok nyitottak lesznek a partnerségi megállapodások megkötésére.
