A vállalat értékének nagy része számszerűsíthető egy leltárszámmal és egy mérleggel, de nem mindegyikével. Értékének egy része a kevésbé kézzelfogható dolgokból származik, mint a közösség hírnevének, amit gyakran „goodwillként” említenek, amikor egy üzletet eladásra kínálnak. A társadalmi tőke egyike azoknak az immateriális javaknak, amelyek szerepet játszhatnak a vállalat sikerében. Gondolj rá, mint a cégeden belüli és kívüli kapcsolatok teljes értékére.
Mi a társadalmi tőke?
Tegyük fel, hogy egy pillanatra úgy dönt, hogy jelentős vásárlást végez a vállalat számára. A két potenciális beszállító ugyanolyan jó hírű, és nem sok árkülönbség van. Az egyik ilyen szolgáltató egy idegen, de a másik az, akit már régóta ismert, és jó kapcsolatban állt. Valószínű, hogy a meglévő kapcsolat miatt választja a beszerzést az Ön által ismert beszállítótól. Ez a kapcsolat a szociális tőke egyik példája. Ha sikeresen épített ki kapcsolatokat társaival az üzleti világban, jó hírnevet szerzett a közösségen belül, és magas szintű bizalmat élvez az alkalmazottai körében, azok is a társadalmi tőkét képviselik.
Miért fontos a szociális tőke az üzleti életben?
Minden vállalkozás, alul, áll az emberi-emberi kölcsönhatásokra. Függetlenül attól, hogy a munkatársak között vannak, az Ön és ügyfelei között, vagy az Ön és az üzleti világ közötti társaik között, ezek a kölcsönhatások messze haladnak a siker vagy kudarc meghatározásához. Ez a társadalmi tőke jelentősége. A hatás túlságosan széles ahhoz, hogy szépen összefoglalja, de néhány konkrét példa megmutatja annak elérését:
- A vállalat kultúrája: A társadalmi tőke erős formája a bizalmi kultúra és a közös célok létrehozása a cégen belül. Anélkül, hogy nagyon keményen próbálkoznánk, valószínűleg több olyan cégre gondolhat, akiknek a munkavállalói élnek és lélegeznek a vállalat üzeneteiről - a Southwest Airlines azonnal eszébe jut - és ez a társadalmi tőke hatalmas formája.
- Toborzás: A legjobb pályázók felvétele és megtartása gyakran a szociális tőkéhez jut. Ha jó hírnevet szerzett a helyi egyetemekkel, hogy kiváló szakmai gyakorlatokat szerezzen, vagy ha a személyes hálózata olyan értéktársakat foglal magában, akik nagy értékű kapcsolatokat készítenek az Ön számára, ez nagyban számít Önnek. Azok az alkalmazottak, akik aktívan toborozzanak barátokat vagy egykori osztálytársakat, és akik pozitív véleményeket tesznek közzé olyan helyszíneken, mint az üvegajtó, az is gördülékenyebbé teszi az utat.
- Mentorálás: A vállalkozás futtatása mindig kihívást jelent, és a tapasztalt mentor megismerése jelentős előnyt jelent. A potenciális mentorok megbeszélése és megművelése a társadalmi tőke egyik legfontosabb módja. A mentorok nemcsak hasznos tanácsokat tudnak nyújtani, hanem saját kapcsolati hálózataik segítségével új szintre emelhetik vállalkozását. Ezeket a kapcsolatokat valójában gyakran a kockázati tőke vonzása mellett járul hozzá.
- Ügyfél evangélium: Az egyik legközvetlenebb módja annak, hogy a társadalmi tőke hogyan befolyásolhatja az alsó sorodat olyan ügyfelekkel, akik szeretik a terméket vagy szolgáltatást, és hajlandóak megmondani másoknak. Ezt erős társadalmi média jelenlétében vagy közvetlen jóváhagyásokon keresztül rögzítheti, ha az üzleti vállalkozások közötti piacon van, de fontos, hogy ne felejtse el létrehozni azt a pozitív benyomást, mielőtt megpróbálja kihasználni azt. Az Instant Pot, az erősen hűséges felhasználói bázissal rendelkező elektromos fűtőedény felemelkedése megmutatja, hogy mi lehetséges, amikor az ügyfelek valóban nagyon szeretik, amit csinálsz.
A nagyobb kép
Egyes vállalatok és egyetemek a társadalmi tőkét úgy határozzák meg, hogy elkötelezettek a nagyobb közösség és a társadalomon kívüli társadalom javítása iránt. Úgy döntenek, hogy túllépik a megállapított munka- vagy környezetvédelmi előírásokat, vagy vállalják a szükséges szolgáltatások vagy létesítmények nyújtásának költségeit, mint például a szakképzési program vagy egy hajléktalan menedékhely, amelyet a helyi hatóságok nem tudnak költségvetni. Ezek nem feltétlenül nyújtanak közvetlen és azonnali hasznot a vállalatnak, de azt mutatja, hogy komolyan támogatod a közösséget, és növeli annak valószínűségét, hogy a közösséged támogatni fogja Önt.
