A hagyományos és teljes minőségirányítás filozófiában, megvalósításban és mérésben különbözik. A hagyományos minőségirányításban a felügyelők tájékoztatják a munkavállalókat arról, hogy mit tegyenek a szervezet rövid távú céljainak és céljainak megfelelően. A teljes minőségirányítás révén a szervezet minden tagja - a legalacsonyabb munkavállalótól a legmagasabb szintű ügyvezetőig - hosszú távú sikereket folytat az ügyfelek elégedettsége szempontjából.
A Vállalat és az Ügyfél által meghatározott minőség
A hagyományos minőségirányítással a vállalat meghatározza minőségi követelményeit, és meghatározza, hogy egy adott termék elfogadható-e. A teljes minőségirányításban az ügyfelek meghatározzák a termék minőségét. A vállalat megváltoztathatja a szabványokat, kiképezheti a munkavállalókat, vagy módosíthatja a folyamatokat, de ha az ügyfelek nem elégedettek, akkor a szervezet nem gyárt minőségi terméket.
Rövid távú és hosszú távú siker hangsúlyozása
A hagyományos minőségirányítás hangsúlyozza a rövid távú célok elérését, mint például az előállított termékek száma vagy a negyedév során szerzett nyereség. A teljes minőségirányítás a termék előállításának és az ügyfelek tartós elégedettségének hosszú távú javulását vizsgálja.
Az emberek és a folyamatok javítása
Ha a hagyományos minőségirányítás során hibákat találtak, a vezetők azonosítják, hogy ki felelős, és felelősséggel tartozik. A teljes minőségirányítással a vezetők és a munkavállalók megvizsgálják, hogyan javíthatják a minőséget a termék előállításához használt folyamatok megváltoztatásával.
A félelmekkel és a jutalmakkal való motiváció kezelése
A hagyományos minőségmenedzsmentben a vezetők felügyelőként hivatkoznak arra, hogy elmondják a dolgozóknak, hogy mit tegyenek. Lehet, hogy félelmet is használnak arra, hogy motiválják és fenyegessék a fegyelmet, vagy akár a munkavállalókat is. A teljes minőségirányításban az alkalmazottak lehetőséget kapnak maguk javítására. Az egyéni, szervezeti vagy szervezeti célok eléréséért jutalmazzák őket.
A sokak felelőssége és felelőssége elszámoltathatósága
A hagyományos menedzsmenttel csak azok a dolgozók felelnek, akik közvetlenül részt vesznek a termék előállításában. A teljes minőségmenedzsment mellett a szervezet minden tagja - beleértve a felsővezetőket is - felelős a cég által gyártott termékek minőségéért.
Az ösztönökkel szemben a tények eldöntése
A hagyományos minőségirányításban a felügyelők és a munkavállalók a problémákat és az egyéni tudásukon, készségeiken és ösztönökön alapulnak. A teljes minőségirányításban több alkalmazott, csapat vagy osztály megoldja a problémákat, és lényeges adatokon alapuló döntéseket hoz.
Elszigetelés és együttműködés
Minden alkalmazottnak van egy speciális szerepe, amelyet a felügyelő szűken határoz meg a hagyományos minőségirányításban. A teljes minőségirányítás magában foglalja a vezetőket és az alkalmazottakat egy integrált kapacitással, amely egyszerre több szerepet vagy felelősséget foglal magában.
Küzdelem a tűz ellen, folyamatos javítás
A hagyományos minőségirányítás megköveteli a meghibásodott termékek reprodukálását. A problémákat a felmerülő problémák megoldásával kezelik, eseti alapon. Ezzel szemben a teljes minőségirányítás hangsúlyozza a hulladékok felszámolását és a hatékonyság növelését, hogy a terméket először helyesen állítsák elő. Hangsúlyozza a folyamatos folyamatok javítását, a problémák rendszerezését.
