A menedzsment modellek hagyományos stílusokba és teljes minőségirányítási stílusokba sorolhatók. A szervezetek dönthetnek úgy, hogy e megközelítések bármelyikét alkalmazzák, de a minőségközpontú stílus sokkal inkább a hagyományos megközelítés. A hagyományos stílusok teljesen hangsúlyozzák a szervezeti struktúrákat; a minőségirányítási stílusok hangsúlyozzák a termék, a szolgáltatás és a folyamat minőségét. Megfelelően végrehajtott minőségirányítási stílusok javíthatják az üzleti műveleteket és javíthatják a munkavállalók teljesítményét.
Termékminőség Vs. Szervezeti struktúra
A hagyományos gazdálkodási módszerek inkább a szervezet belső folyamataira, struktúrájára és szerepére összpontosítanak, mint a termékminőségre. Több termék előállítása és ennek a folyamatnak a költségei a fő gondok. A minőségirányítási stílusok azonban kevésbé koncentrálnak a tömeggyártási folyamatokra, és inkább a termék minőségére. A termékért való felelősség nem kizárólag a munkavállalók felelőssége, hanem nagyrészt a vezetők felelőssége - minden szinten.
A vezetők szerepe
A menedzser szerepe a hagyományos menedzsment modellben a legfelső szintű problémák megoldása, feladatok kijelölése a dolgozók számára, a termelés irányítása és tervezése. Ebben a modellben a vezetők a minőségre összpontosítanak, miután egy terméket már gyártottak. A minőségközpontú menedzsment megváltoztatta az igazgató szerepét azokra, akik edzői és segíti a munkavállalók teljesítményét. Ebben az új modellben a menedzserek hangsúlyozzák a személyzet teljesítményét és a csapatmunkát, mint a minőségi termékek és szolgáltatások előfeltételeit.
Az Ügyfél helye
A vezetés hagyományos stílusai a minőséget saját maguk határozzák meg. A modellt alkalmazó szervezetek feltételezik, hogy az általuk gyártott termékek vagy szolgáltatások jó minőségűek. Ezen a modellen belül a fókusz megváltoztatása az ügyfél igényeinek megfelelően nem tekinthető végső prioritásnak. A minőségirányítási modellek teljes mértékben az ügyfelektől kapott visszajelzésekre összpontosítanak, és a szervezetek olyan termékeket fejlesztenek ki, amelyek megfelelnek az ügyfelek egyedi igényeinek.
Folyamatos fejlesztés
A Kaizen, vagy a folyamatos fejlesztés a minőségközpontú menedzsment stílusok központi eleme. A szervezet minden szintjén mindenkit felkér a minőség kultúrájának átvételére. A folyamat a termékek, szolgáltatások és folyamatok fokozatos és ciklikus javulását jelenti. A hagyományos menedzsment stílusok egyszerre és hosszú idő elteltével valósítják meg a változásokat. A termékek és szolgáltatások minősége csak alkalmanként változik.
