A rész, ha valaki üzleti tevékenységet folytat, azt bizonyítja, hogy értékeled a hűségét. Amikor megköszöni egy ügyfelet az üzletért, akkor professzionális udvariasságot tesz, amit gyakran értékelnek, de fontos megjegyezni, hogy az ügyfélnek az aktuális rendelésért való megköszönése nem lehet az idő, hogy a következő megrendelést kérje. A megrendelésért való megköszönés és az ugyanabban a lépésben a következő megrendelés kérése hálátlan lehet. Ezért fontos, hogy az üzleti emberek tudják, hogyan kell megköszönni ügyfeleiket üzleti tevékenységükért.
A szükséges elemek
-
Toll
-
Professzionális levélpapír vagy levélpapír
-
Névjegykártya
Írjon meg egy személyes köszönetet a számlán, amikor az ügyfél felveszi a megrendelést, vagy ha a megrendelő hajót küld. Egy nagyon tömör „köszönöm a megrendelésért” elegendő. A jegyzet írása közben ne tegye a kapcsolattartási adatait, és ne ajánljon fel. Az értékesítés ideje az volt, amikor megrendelte.
Hívja az ügyfelet két héttel a termék szállítása után, hogy megbizonyosodjon róla, hogy megkapta azt, és kérdezze meg, hogy van-e problémája a termékkel vagy a kérdésekkel. Ha bármilyen probléma merül fel a szállítással vagy a termékkel, kezelje őket. A hívás végén köszönöm az ügyfelet a megrendelésért.
Minden negyedév végén ismétlődő ügyfeleknek küldjön köszönöm kártyát. Tartalmazza a névjegykártyát és egy kézzel írt feljegyzést, amely az elmúlt negyedévben megköszönte az ügyfelet.
Hozzon létre jutalmazási programot az ismétlődő ügyfelek számára, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy ingyenes ajándékot kapjanak, miután egy előre meghatározott mennyiségű üzleti tevékenységet végeztek veled. Az ingyenes ajándék mellett küldjön nekik egy köszönöm kártyát kézzel írt jegyzettel és névjegykártyájával.
A téli ünnepek során küldjön nyaralási kívánságkártyát kézzel írt köszönettel. Győződjön meg róla, hogy a kártya olyan általános, amennyire csak lehetséges, mert nem akarja sérteni az ügyfeleit, akiknek különböző vallási nézeteik vannak.
tippek
-
Használja a köszönöm kártyákat az ügyfelek új termékekkel és üzleti lehetőségekkel való hívásához. Azonban ne tartalmazzon új termékeket, amelyeket a köszönetkártyákkal említ. Ha megpróbál reklámközegként használni a köszönöm kártyákat, elveszítik hangulatukat az ügyfelekkel.
