Az 1950-es években, egy virágzó középosztály által táplált, a fogyasztásnak nevezett mozgalom kezdett megjelenni. A gondolkodás az volt, hogy a fogyasztóknak joguk van arra, hogy a vállalkozások jól és méltányosan bánjanak. Ez a gondolkodás megszilárdult egy 1962-es beszédgel, amelyben John F. Kennedy elnök bemutatta a kongresszusnak négy konkrét fogyasztói jog ötletét, amelyek végül a "fogyasztói jogok törvénye" néven ismertek. Ezt az Egyesült Nemzetek Szervezete hagyta jóvá, amely 1985-ben további két jogot adott.
Biztonságban lenni
A biztonsághoz való jog azt állítja, hogy az ügyfeleket meg kell védeni a hibás termékek vagy szolgáltatások által okozott károktól. Ez valósággá vált, amikor a fogyasztói termékbiztonsági törvény 1972-ben létrehozta a Fogyasztói termékbiztonsági Bizottságot vagy a CPSC-t. Ez a szövetségi hivatal jogosult a teljesítményszabványok megállapítására, a vállalatoktól a termékek tesztelésére, valamint figyelmeztető címkék felsorolására, és a termékre vonatkozó figyelmeztető címkék megadására emlékeztet.
Szabadon választani
A szabad választás joga azt jelenti, hogy a vásárlóknak joguk van a termékek széles választékából választani a vásárlás során. Az e jog előmozdítására irányuló kormányzati gyakorlat magában foglalja a szabadalmak és a tisztességtelen árképzési gyakorlatokkal szembeni szabályozás határidejét.
Tájékoztatni kell
A tájékoztatáshoz való jog azt jelenti, hogy a nyilvánosságnak joga van a címkékre és a reklámra vonatkozó konkrét és becsületes információkkal. A vállalkozások nem adhatnak pontatlan vagy félrevezető információkat a fogyasztóknak az értékesítés növelése érdekében.
Meghallgatásra
Bár egyik kormányzati ügynökség sem kezeli a fogyasztói visszajelzéseket, a meghallgatáshoz való jog azt mondja, hogy a fogyasztóknak joguk van a vállalatok termékeiről, szolgáltatásairól és politikáiról beszélni. Ezt magánszféra szabályozó ügynökségek, például a Better Business Bureau, vagy a BBB révén valósítják meg és valósítják meg. Ezek az ügynökségek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy a tisztességtelen vagy etikátlan vállalkozásokról számoljanak be.
Az oktatáshoz
Az oktatáshoz való jog meghatározza az oktatási vagy információs anyagok vagy programokhoz való hozzáférési jogot, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy az áruk és szolgáltatások megvásárlásakor és fogadásakor a legjobb döntéseket hozzák. Az Egyesült Nemzetek Szervezete hozzáadta ezt a jogot az eredeti fogyasztói törvényjavaslathoz.
Szolgáltatás
A szolgáltatáshoz való jogot az Egyesült Nemzetek is felvették. Ez a jog magában foglalja azt az elképzelést, amit sokan úgy gondolunk, mint "ügyfélszolgálatot": a jogot, hogy jól és tisztelettel kezeljék. A vállalkozásoknak azonnal és udvariasan kell reagálniuk az ügyfelek igényeire és aggályaira. Ez azt jelenti, hogy a potenciális fogyasztókat ugyanolyan tisztelettel kell kezelni: még akkor is, ha az ügyfél nem vásárol, az áruk vagy szolgáltatások árusítója még mindig jól bánik vele.
