A felszínen a szállodák fő célja egyszerűnek tűnik: helyet biztosítani az utazók számára az alváshoz. És ez valószínűleg valaha is igaz volt, de a modern utazók sokkal többet keresnek, és a szállodáknak meg kellett emelkedniük az alkalomra, és nemcsak otthonok, hanem irodák, tornateremek és gyógyfürdők is el kell jutniuk.
Az üdvözlő tényező
Számos tényező vonzza először vendégeit: a szálloda elhelyezkedését, árát, környékét, látnivalóinak közelségét és kényelmét. De az ismétlődő üzlet megszerzéséhez szükséges kulcsfontosságú elem a szolgáltatás. Az utazóknak üdvözölniük kell, és bizonyos mértékig kényeztetniük kell őket. Azok a szállodák, amelyek megértik a szolgáltatás kiválóságát, megérdemlik vendégeik lojalitását és szeretetét, ami a szájról szájra szóló hirdetésekre és ismételt látogatásokra utal.
Felszerelés
Az utazók gyakran vásárolnak szállásokat a kényelmi szempontok figyelembe vételével. Szükségük lehet egy pihentető gyógyfürdőre, egy teljes üzleti irodára, konferenciatermekre vagy edzőterembe. A szálloda éttermében vagy bárjában is választhat egy szállodát. A szállodák fő célja, hogy elkötelezettséggel szolgáljon olyan kényelmi szolgáltatások biztosítására, amelyek a cél demográfiai szempontból is vonzóak lesznek, amit általában a helyszín határoz meg - a tengerparti üdülőhely nagyobb valószínűséggel csalogatja a családokat, míg egy nagy konferenciaközpont közelében fekszik. nagyobb valószínűséggel vonzza az üzleti utazókat.
Kényelem
Bármi legyen is az utazás célja vagy a szoba ára, minden szálloda kényelmes pihenést kínál az utazóknak. Az utóbbi években még a kedvezményes szállodaláncok is, mint a Best Western, megértették ezt, és korszerűsítették bútoraikat, hogy versenyezzenek. A felújított kedvezményes hotel ma is olyan kényelmes, mint egy tipikus luxusszállodanál.
Tisztaság és karbantartás
Kevés megfontolás ugyanolyan fontos, mint a tisztaság. A tiszta és jól karbantartott szálloda semmilyen konkrét megjegyzést nem szerezhet, de az utazók gyorsan elítélhetik a piszkos és rosszul karbantartott szállodákat. Ha egyre nagyobb a fogyasztói bizalom az interneten talált személyes értékelésekre, a megfelelő karbantartás elhanyagolása költséges lehet.
fenntarthatóság
Ez egy meglehetősen új koncepció a szállodák számára, de egyre növekvő aggodalma az utazóknak elkötelezett a fenntarthatóság mellett, amely a mai piac egyik fő értékesítési pontja. Néhány szálloda teljes körűen magáévá tette a koncepciót, mivel a környezetbarát erőfeszítéseket magába foglalja.
Jövedelmezőség
Minden szálloda ugyanazzal a gazdasági dilemmával szembesül: Mennyit tudunk kínálni, mielőtt bejut a nyereségünkbe? Az alapvető célok bármely nyilatkozatának tartalmaznia kell az érem másik oldalát: a befektetők szemszögéből. Optimálisan a szállodák elegendő szolgáltatást, dekorációt és kényelmet biztosítanak, hogy ismételt ügyfélköröket és hatékony szóbeli véleményeket szerezzenek anélkül, hogy túl nagy darabot áldoznának az alsó sorukból.
