A hatékony szervezet megépítésének és működtetésének fontos része a megismételhető üzleti folyamatok létrehozása. A jól megtervezett és dokumentált üzleti folyamatok elengedhetetlenek az üzleti tevékenységek sikeréhez, függetlenül attól, hogy a vállalat egy kis két- vagy háromszemélyes vállalkozás, vagy egy nagyvállalat, több százezer alkalmazottal. Azok a vállalkozások, amelyek nem vesznek el időt és gondot, hogy megismételhető folyamatokat hozzanak létre, fennállnak a minőségi és konzisztencia-problémák kockázata.
Meghatározás
Az üzleti folyamatok folyamata az üzleti folyamat lépéseinek vizualizálása és dokumentálása. Az áramlási diagramok dokumentálják a bemeneteket vagy az információk, termékek vagy bármely más kimenetre vonatkozó kéréseket; a kérelem teljesítéséhez szükséges eljárási lépések; és a bemenet által generált kimenet vagy kimenet.
Alkatrészek
Az üzleti folyamatáramlás alapvető összetevői a bemenetek és kimenetek, amelyeket általában oválisan jelölnek. Egyes módszerek köröket használnak egy bemenet vagy kimenet jelzésére. A / vagy döntéseket gyémánt dobozok jelzik. A műveleti lépéseket téglalapok jelzik az áramlási diagramban. Egyes folyamok nyílhegyeket használnak, hogy vizuálisan jelezzék az eljárás áramlási irányát. Bizonyos esetekben a módosított dobozokat olyan dolgok jelölésére használják, mint egy eljárási lépés, amely egy al-üzleti folyamat végrehajtását igényli. Az alfolyamatokat külön üzleti folyamatfolyamatokkal dokumentálják.
Eszközök
A folyamatfolyamatok létrehozásához használt eszközök a szófeldolgozók folyamatábrázolási kiterjesztéseitől a dedikált áramlási térképező szoftverekhez, mint a Visio vagy a Calligra Flow. A vállalati erőforrás-tervezés szoftvere a csúcskategóriában gyakran külön erőforrás-tervezési modulokhoz kötött dedikált flow-charting modulokat tartalmaz, amelyek biztosítják, hogy a Kanban vagy a Just In Time ellátási igények teljesüljenek.
módszerek
Az üzleti folyamatok folyamata módszerei biztosítják az üzleti folyamatok közötti összhangot egy adott szervezet számára. A legtöbb módszert egy bizonyos ERP-rendszer vagy áramlási térképrendszer választja. Gyakori, hogy egy szervezet olyan módszertanokat határoz meg, amelyek támogatják az egyedi üzleti gyakorlatokat, például az adatstruktúrák folyamatfolyamatba történő felvételét.
Személyzet
A folyamatfolyamatok létrehozása egy speciális terület. Egy jól megvalósított üzleti folyamat, fejlesztés, dokumentáció és mérnöki projekt szakemberek - gyakran technikai írók - írnak és fejlesztenek pontos és használható üzleti folyamatfolyamatokat a tárgyi szakértőkkel való konzultáció és interjúk révén. Az üzleti folyamatban szorosan részt vevő emberek gyakran nehezen tudják elhatárolni magukat a folyamat részéről, és a szervezeti szempontból a teljes üzleti folyamatot megnézik. Az üzleti folyamatok dokumentálásával foglalkozó szakemberek bevonásával a szervezet biztosítja az üzleti folyamatok áramlását, amely a szervezet egészének javát szolgálja, nem pedig a szervezet egy bizonyos részének célpontja.
