Az eszközalapú marketing olyan stratégia, amely elősegíti a termék jellemzőit és előnyeit. Ezek a funkciók magukban foglalhatják a termék márkáját, képét és képességeit. Bár a marketing stratégia elsődleges célja a termék népszerűsítése, az eszközalapú stratégia a termékre összpontosít, nem pedig arra, hogy hogyan felel meg a potenciális ügyfél igényeinek. Amikor a marketingszakemberek eszközalapú stratégiát alkalmaznak, akkor számos buktatót bocsátanak ki.
Hiányzott lehetőségek
Az eszközalapú marketing egyik legnagyobb hátránya, hogy a termékre való összpontosítása miatt a támogatói figyelmen kívül hagyják az egyéb marketing lehetőségeket. Az eszközvezérelt megközelítés rövidlátó lehet, mivel a termék márka vagy kép előmozdítására összpontosít. Ha ez a márka túl szűkös, akkor el lehet hagyni a termék elérésének lehetőségeit. Az eszközvezérelt megközelítés nemcsak az új ügyfelek vonzását célozza meg, hanem a régi ügyfeleit is nem tudja elszállítani az új iparágakra való kiterjesztésében.
A rugalmasság hiánya
Az eszközalapú megközelítés nem veszi figyelembe a piacon bekövetkezett változásokat. Míg a piacvezérelt megközelítés magában foglalja az ügyfelek meghallgatását és a vágyaikra való reagálást, a vagyonkezelt stratégiát alkalmazó vállalatok a belső márkaépítésre és jellemzőkre összpontosítanak. Az eszközalapú megközelítés lassú változáshoz és a dinamikus marketingkörnyezet rugalmasságának hiányához vezet. A válasz hiánya az ügyfelet stagnálónak, elavultnak és érintetlennek tekintheti.
Korlátozott ügyfélkutatás
Azok az intézmények, amelyek az eszközalapú megközelítést alkalmazzák, általában nem vesznek részt az ügyfelek kutatásában. Úgy vélik, hogy a márka ereje elégséges alapot jelent a sikerhez, de talán nem tudják a piacon bekövetkezett változásokat, amelyek csak a konferenciatermeikén kívül fordulnak elő. Például egy olyan cég, amely maga is szilárd, megalapozott és hagyományos márkákat lát el, a válaszadási aránya csökken, mivel ügyfelei eltűnnek a hagyományos struktúráktól és új és innovatív ötleteket ölelnek fel.
Márkahűség kérdései
Bármely olyan esemény, amely az ügyfeleket megkérdőjelezheti, hogy a márka megfelel-e a megadott értékeknek, veszélyeztetheti a márkahűséget. Például egy olyan cég, amely a márka minőségét és megbízhatóságát építi, nagyban szenvedhet, ha termékei hibásak vagy gyenge kivitelezésűek. Míg a vállalatok éveket tölthetnek - akár évtizedek óta - egy márkaépítésben, az erőfeszítések egyetlen eseményben elpusztíthatók. A márkájú csapást szenvedő vállalat gyakran hosszabb időt igényel az ügyfelek bizalmának újjáépítésére.
