Az internetes felmérések a hét minden napján, a nap 24 órájában rendelkezésre állnak. A vállalatok gyorsan gyűjthetnek információkat, és a fogyasztók szabadon tölthetik ki az információkat. Ezzel a rendelkezésre állással azonban az internetes marketingkutatás bizonyos hátrányai vannak. Ezek a hátrányok miatt a vállalatok az adatgyűjtés elsődleges forrásaként néha online felméréseket alkalmaznak. A vállalkozások előnyben részesíthetik internetes marketing kutatási programjukat más módszerekkel, amelyek magukban foglalhatják a telefonos felméréseket, a szabványos postai felméréseket és a személyes interjúkat.
Közönség képviselete
Az internetes felméréseket használó vállalatok soha nem tudják, ki fogja kitölteni őket. Ez a célközönség képviseletének hiányát okozhatja az online felmérésben. Például egy kedvezményes női ruházati vállalat elsősorban 18-35 éves korú nőknek értékesíthet egy meghatározott éves jövedelemmel. A felmérésre válaszolók azonban nem lehetnek az ügyfélkörből. A válaszadók azonosításának módja nélkül a rossz emberek részt vehetnek az online felmérésben, és a felmérési eredményeket olyan információkkal vonják be, amelyek nem vonatkoznak a boltra vagy az ügyfélkörére.
Nem véletlen
Az internetes marketingkutatás nem nyújt véletlenszerű mintavételt egy célközönség számára, ami korlátozza az eredmények hasznosságát. Minden online marketing felmérés magában foglalja azokat a válaszokat, akik látogatják a webhelyet, és úgy döntenek, hogy rákattintanak a felmérésre. Például a telefonkutatók a felmérés során minden negyedik személyt egy ügyféllistán hívhatnak, így minden ügyfélnek egyenlő esélye van a felmérésben való részvételre. Ezzel ellentétben az internetes felmérésekre adott válaszok gyorsan és véletlenül előfordulhatnak, és azokat az oldal látogatói tölthetik ki. Néha egy vállalat csak néhány óra alatt érheti el az online felmérési kvótáját, de az adatok értéktelenek.
Technikai problémák
A technikai problémák zavarhatják az online felméréseket kitöltő válaszadókat, ellentétben a telefonos vagy a személyes interjúkkal. Például egy válaszadó számítógép képernyője fagyhat, amíg kitölti a kérdőívet, vagy más váratlan esemény megzavarhatja az internetes szolgáltatását. Következésképpen előfordulhat, hogy nem tudja befejezni az internetes felmérést. A kutatásra kötelezett cég másik problémája az, hogy sok internetes felmérés nem szűri ki a kettős bejegyzéseket. Ennek eredményeképpen szükség lehet arra, hogy a kutatók külön azonosító számot rendeljenek az egyes válaszadókhoz. Egy speciális azonosító lehetővé teszi, hogy a válaszadó csak egyszer töltse ki a kérdőívet.
Korlátozott kérdések
Az internetes kérdőívek gyakran rövidek és egyszerűek, mivel a vállalat technológiai know-how-ja túlságosan korlátozott lehet a bonyolultabb felmérésekhez. A válaszadók elveszíthetik érdeklődésüket az internetes kérdőívek iránt, és kiléphetnek, mielőtt befejeznék őket. A pop-upok segítségével bevezetett internetes felmérések bosszanthatják a vásárlást kedvelő ügyfeleket, amelyek akadályt jelentenek az általa érdekelt szolgáltatás vagy termék számára. Egy egyszerű pop-up felmérés okozhat számukra, hogy óvják a helyszínről, és keressenek olyan versenytársakat, akik szellőztetik a vásárlást.
