Az „ügyfél” és a „fogyasztó” szavakat gyakran használják fel egymással felcserélve. A kettő között azonban finom különbségek vannak. Vállalat tulajdonosaként Ön eladja termékeit és szolgáltatásait az ügyfélnek - az árut vásárló személynek. Megérteni, hogy ki ez az ügyfél, segíthet a marketing erőfeszítései megfelelő összpontosításában, hogy a lehető leghatékonyabb legyen.
tippek
-
Az ügyfelek árut vásárolnak, miközben a fogyasztó árut használ vagy fogyaszt.
Mi a különbség a fogyasztó és az ügyfél között?
A fogyasztó és az ügyfél közötti különbség finom, mégis fontos megérteni. Lényegében a fogyasztó az áruk felhasználója. Minden személy valamilyen szinten fogyasztja az árut. Ha ételt és ruhát visel, akkor árut fogyaszt. Az ügyfél viszont az áru vásárlója. Például mondjuk, hogy vásárol egy üveg lé egy kisboltból. Megérkezik a munkába, és az italt az irodavezetőnek adni. Ebben az esetben Ön az ügyfél, és az irodai vezetője a fogyasztó.
A fogyasztók és az ügyfelek közötti vita másik fontos pontja az, hogy az ügyfelek lehetnek olyan vállalkozások, amelyek termékeket vásárolnak, majd értékesítenek. Ebben a tekintetben az ügyfelek, de nem vásárlói a megvásárolt termékekről. Új termékeket értékesítenek egy másik fogyasztónak, hogy végül használhassa a terméket.
Mi a fogyasztó?
A fogyasztó olyan személy, aki egy terméket használ vagy fogyaszt. Mindenki, aki részt vesz a gazdaságban, az áruk fogyasztója. Mondja például, hogy egy élelmiszerboltba megy, és vásárol egy hetes élelmiszert a családjához. Ön az ügyfél, vásárol árut az élelmiszerboltból. Menj haza és táplálod a családodat. A családja mindenki vásárolt terméke. Azonban te vagy az egyetlen ügyfél, mióta vásároltad.
Mi az üzleti ügyfél?
Az üzleti ügyfelet az a tény határozza meg, hogy vásárol. A marketingtevékenységek szinte mindig az ügyfelek, nem csak a fogyasztók felé irányulnak. Az üzleti fő cél az ügyfelek vonzása az árukra és a szolgáltatásokra fordított pénzre. A legtöbb vállalkozás – a Coca-Cola-hoz hasonló gyöngyökön kívül – nem lehet a bolygón minden fogyasztó számára piacra kerülni. Ez azt jelenti, hogy kiválaszthatja, hogy ki költeni a marketing pénzt.
A marketingtevékenységeket általában az ügyfelek és a potenciális ügyfelek irányítják. Ha van egy sörgyártó cége, akkor nincs értelme a piacra jutni olyan fogyasztóknak, akik nem fogyasztanak alkoholt, mivel valószínűleg nem lesznek ügyfelek. Még az okosabb reklám is valószínűleg nem fordítja a fogyasztói fogyasztót sört fogyasztóvá. A forrásokat inkább a valószínű ügyfelek vonzására és megtartására kell felhasználni. Ne feledje, hogy az üzleti ügyfelek végső soron viszonteladói vagy nagykereskedő, megfordulhatnak és értékesíthetnek termékeket más fogyasztóknak történő viszonteladásra. A fogyasztó viszont csak termékeket fogyaszt.
