Az üzleti élet a termelékenység és az ügyfelekkel való kölcsönhatás terén virágzik. Minél termelékenyebb a vállalat, és minél jobb az ügyfelek szolgáltatása, annál több bevételt generál. A termelékenységet a munkavállalók teljesítménye határozza meg. Semmilyen más tényező nem befolyásolja a termelékenységet és az ügyfelek interakcióját, mint az alkalmazottak érezni a munkájukat. Ezek az érzelmek erősen megkötöttek a munkahelyi kultúrára. Ezt a kultúrát általában az irányító csapat termeli.
Mi az a munkahelyi kultúra?
A munkakörnyezetek nem azonosak az egészben.Blaine Donais, a "Munkahelyek, hogy a munka" című könyvében a kultúrát "a közös viselkedésrendszer, értékek és normák rendszerének" definiálja. Ez a közös meggyőződésrendszer olyan légkört teremt, amelyben a munkavállalók dolgoznak és meghatározzák értéküket a vállalatban, lehetőségeiket a vállalaton belül és vezetőik véleményét. Ezt a kultúrát a ruházati kód, a konfliktusmegoldási politikák, az ipar és a nyelv határozza meg.
A munkahelyi kultúra vizsgálata
A munkahelyi kultúra áttekintése segít abban, hogy a vezetőség olyan modelleket hozzon létre, amelyek egy produktívabb és munkavállalóbarátabb kultúrát inspirálnak. Bonnie Barnard, az Edmonds Közösségi Főiskola Üzleti Oktatási Központjának igazgatója írja a jelentést, "a modellek segítenek meghatározni a munkahelyi környezetet." A munkahelyi kultúra megértése vezetési betekintést nyújt arra vonatkozóan, hogy mi akadályozza a termelést, mit lehet megváltoztatni és milyen politikákat lehet hozzáadni.
Negatív kultúrák
A negatív kultúrák elrettentik a dolgozókat a vélemények elvesztésétől. Ez általában egy olyan vezetői csapat eredménye, amely csak az alkalmazottakat látja termelési értékeiknek. Debbie Schachter, az "Információs kilátásokban", a "Kultúrák, amelyek egy szervezet felelőssége lehetnek, magukban foglalják azokat, amelyek akadályokat teremtenek a változásra, akadályokat teremtenek a sokféleségre, vagy az összefonódások és felvásárlások akadályait." Azok a munkavállalók, akik nem érzik magukat az értékesítésüket ösztönző vállalatoknak. A magas fordulatszám kevésbé képzett munkavállalókkal jár.
Pozitív kultúrák
A pozitív munkahelyi kultúrák több alkalmazottat tartanak fenn. Azok a munkavállalók, akik hosszabb ideig pozícióban maradnak, kapcsolatokat alakítanak ki a preferált ügyfelekkel, és gyakran az oka annak, hogy az ügyfél üzleti tevékenységet folytat egy vállalatnál. A motivált munkavállalók többet értékeltek a vállalat eszközeire, és döntéseik tükrözik ezt az értéket. Ők pozitívabb módon énekelnek, hogy a vállalat ötletei frissek és relevánsak legyenek.
Szakértői betekintés
Joan Hodgins. a vezetői pszichológus azt állítja, hogy „A kutatások azt mutatják, hogy a„ munkahelyi méltóság kultúrájának ”kialakítása és fenntartása mellett elkötelezett szervezetek profitálnak a pénzügyi eredmények terén.” Blaine Donais azt tanácsolja, hogy a nagy munkahelyeknek tisztában kell lenniük a világ különböző régióiban kialakuló szubkultúrákkal. A nagyvállalatoknak külső segítségre van szükségük ahhoz, hogy nemzeti vagy globális platformokat hozzanak létre az egységes kultúra ösztönzése érdekében.
