A válságkezelés arra a folyamatra utal, amelyben egy ország kormánya vagy egy szervezet vezetése konzultál a szakértői válságkezelőkkel, és tanácsot ad arról, hogyan korlátozhatja az adott válság okozta károkat. Az a veszély, hogy az ország vagy a vállalat szembesülhet, veszélyeztetheti a közbiztonságot, a pénzvesztést vagy a hírnévvesztést. A szakértők négyfázisú válságkezelési modellt alkalmaznak.
Megelőzés
A tervezés a válságkezelés nagyon fontos része. Ezt a lépést megelőző szakasznak is nevezik, mert egy jól megtervezett terv segít a vezetésnek vagy a kormánynak minimálisra csökkenteni az esetlegesen bekövetkező károkat. Fontos előre látni a különböző válságokat, amelyek előfordulhatnak, és csökkenthetik azokat a kockázatokat, amelyekről ismert, hogy ezek a válságok keletkeznek. Ez azonban bizonyos helyzetekben nem működik - például természeti katasztrófák esetén.
Készültség
A hatékony válságkezelési terv elkészítése után azt évente felül kell vizsgálni és aktualizálni kell. Tesztelje a válságkezelő csapatot úgy, hogy álarcos válságokat vagy fúrásokat hoz létre, és világosabb képet kap a csapat azon képességéről, hogy hatékonyan gyakorolhassa a terveket. Ezáltal a csapat ötletet ad a hiányosságokról vagy a fontos szempontokról, amelyeket figyelmen kívül hagytak, és lehetőséget ad ezek kijavítására.
Válasz
A válságkezelési szakasz az, amelyben a tényleges válság bekövetkezik. A dedikált válságkezelési terv és a csapat lehetővé teszi, hogy a gazdálkodó egység nyugodtan kezelje a válságot vagy katasztrófát, ezáltal minimalizálva az életveszteséget, a vagyont vagy a hírnevet. A katasztrófavédelmi csapat minden személyének el kell végeznie a neki kijelölt feladatokat. A csapatnak akcióba kell lépnie a pillanatban, amikor tényleges válság fenyeget. Ha például egy szökőár fenyeget, a csapatnak azonnal ki kell ürítenie a veszélyeztetett területeket, készenléti szolgálattal kell rendelkeznie, és fel kell készülnie a sérültek kezelésére.
Felépülés
A válságból való kilábalás sokáig tarthat. A válság vége után a hangsúly az átépítésre kell irányulni, ami időigényes és költséges lehet. Tehát a kormánynak vagy szervezetnek megfelelő pénzügyi intézkedéseket kell előzetesen elvégeznie, ha bármilyen ilyen válság fenyegetne. Minden kárt és veszteséget részletesen el kell számolni, a fényképekkel és / vagy a videóval együtt meg kell őrizni őket. A hatékony válságkezelési terv segíti a szervezetet vagy a szervezetet, hogy visszatérjen normálisra anélkül, hogy túl sok időt vagy pénzt veszítene. A válság letelte után nagyon fontos a válságkezelési terv hatékonyságának felülvizsgálata a hiányosságok kijavítása érdekében.
