A Six Sigma üzleti folyamaton belül a megszakadt folyamat azt jelzi, hogy a minőség vagy a szállítási idő nem felel meg az ügyfél céljainak, és az eredmények változatosak. A menedzsereknek először el kell távolítaniuk a hibákat, majd javítaniuk kell a feldolgozási időt.
szempontok
A Six Sigma szakértői a halálos hulladékok hét fajtája a hibák, a túltermelés, a leltár, a túltermelés, a felesleges mozgás, a szállítás és a várakozás. A Six Sigma koncepció folyamatosan törekszik az áramlásra - amint a folyamat megkezdődik, a lépésről lépésre hibátlanul kell lépnie, és minden alkalommal ugyanazt az eredményt hozza létre.
Hatások
A változó eredmények frusztrációt okoznak az ügyfelek és a munkavállalók számára. Az alkalmazottak és a menedzserek elvesztik a „tűzoltás” idejét, vagy a válaszokat az ügyfelek kérdéseinek megválaszolására, nem pedig több termék előállítására. Ehelyett javítsuk meg a megszakadt folyamatot, hogy ne jöjjön létre újra a jövőben.
Megelőzés / Solution
Határozza meg a folyamatot, és ismételje meg, ha először a szabványos munkavégzési utasításokat adja meg. Nem számít, hogy melyik munkavállaló vagy gép végez munkát. Ha az emberek vagy gépek eltérnek, keresse meg a módszert, hogy a szabványosítással csökkentse vagy megszüntesse ezt a változást.
Történelem
A Six Sigma-t nagyrészt olyan termelési világokban használták, amelyek nehéz gépeket használnak sok feladat elvégzéséhez. Míg az autóipar a gyárakban tökéletesítette a műveleteket, a vezetők a Six Sigma eszközöket és technikákat alkalmazhatják bármelyik vállalkozásra.
