A menedzserek és az üzleti tulajdonosok bármikor rengeteg a lemezükön. Mindig vannak ütemtervek, pozíciók kitöltése, megrendelések és döntések. A vállalkozás működtetésének káoszában fontos, hogy ne felejtsük el az etikus magatartást minden munkatársunkban. Noha időbe telik az elfoglalt menetrendje, a szakmai szabványok létrehozása, tanítása és fenntartása az Ön vállalkozásában érdemes megéri.
Míg az egyes iparágak etikai kérdéseinek egyedülállóak lehetnek a területen, vannak olyan problémák, amelyekkel az összes vállalkozás vezetői szembesülnek. Függetlenül attól, hogy egy kis helyi üzletet vagy egy nemzetközi szakembergárdát irányít, fontos figyelembe venni azokat az általános erkölcsi kérdéseket, amelyekkel foglalkoznia kell, és bármi, ami az iparágban különös.
Mi az etikai viselkedés a munkahelyen?
Az "etikus" kifejezés lehet szemérmetlen és értelmezhető. Sokan azt mondják, hogy ez az egyik olyan dolog, amit tudsz, amikor látod, vagy annak hiányát. Mivel nehéz meghatározni, elengedhetetlen, hogy a vezetők konkrétak legyenek, amikor azt mondják, hogy etikus magatartást várnak a munkavállalóktól. A definiáltabb útmutatások segíthetnek mindenkinek az ugyanazon az oldalon.
Általánosságban elmondható, hogy az etikus viselkedés a helyes dolgot és a szakmai előírások betartását teszi lehetővé. Bár ez a meghatározás jó kezdet, nem ad konkrét útmutatást. Ezért elengedhetetlen, hogy a vállalkozásodhoz egy kodifikált etikai normákat hozzunk létre. Ez a kód segíthet az alkalmazottak számára olyan erkölcsi harcok példáinak bemutatásában, amelyekkel szembesülhetnek, és ötleteket adnak arra, hogyan kell kezelni ezeket a helyzeteket. Ha Ön egy szakmai szövetség tagja az iparágnak, ez nagyszerű erőforrás lehet. Ezeknek a szervezeteknek sokan rendelkeznek útmutatással, amit használhat. Előfordulhat azonban, hogy az etikai útmutatóhoz el kell kezdeni egy do-it-yourself utazást.
Saját etikai kódex létrehozása
Ha nem találsz iparági etikai kódexet, vagy ha nem ért egyet azzal, amit lát, akkor magad is létrehozhatsz etikai kódexet. Fontolja meg, hogy miért akarja először rögzíteni a szabványokat. Ha szem előtt tartjuk, hogy ez a dokumentum segíti a munkavállalókat a nehéz helyzetekben, vázolja vissza az etikai jogsértésekre gyakorolt hatásokat, és pozitív vállalati kultúrát hoz létre, akkor írhat egy etikai kódexet, amely segít az üzleti életben.
Míg az iparág egyedülálló etikai megfontolásokkal rendelkezik, van néhány dolog, amire szinte minden kódnak foglalkoznia kell. Például az írott rendszernek segítenie kell a munkavállalókat abban, hogy mit tegyenek, ha összeférhetetlenség keletkezik. Az iránymutatásoknak továbbá meg kell vitatniuk a szociális médiát, az ügyfelek adatvédelmét, a munkatársak adatvédelmét, a védett információkat, a készpénzkezeléssel és a költségeket.
Az etikai kódexnek világosan meg kell határoznia egy protokollt, amikor a dolgok rosszul mennek. Valamennyi alkalmazottnak tudnia kell, hogy ki mondja el, hogy gátlástalan magatartást tanúsít. Továbbá tudniuk kell, mi fog történni, miután jelentést tesz neked, és hogy megvédjük őket a megtorlás ellen. Legyen átlátható, hogy a folyamat hogyan fog működni. Feltétlenül vegye fel a humánerőforrás-csapatot ezekbe a döntésekbe.
Ne várják, hogy mindent magával hozza. Ehelyett érdeklődjön a szervezeten belüli emberektől. Bármely alkalmazottnak rendelkeznie kell a megfelelő magatartási kódexhez szükséges ötletekkel. Miután megvan a magatartási kódexe, ne féljen, hogy szükség szerint módosítsa. Az évenkénti időt a célok és szabályok felülvizsgálatának megakadályozása segíthet abban, hogy cége etikus legyen.
Hogyan kell tanítani az alkalmazottak etikai viselkedését
Míg az írásbeli etikai kódexben elvárásainak meghatározása kiváló kezdet, nem ez az egyetlen dolog, amit a nagy vezetőknek meg kell tenniük. Sajnálatos módon a munkahelyi etikátlan magatartás 60 százaléka magában foglal egy vezetőt. Mivel mind a vállalati kultúra, mind a magatartás felülről lefelé jön, elengedhetetlen, hogy ezt a tendenciát megfordítsuk. A szervezeten belüli összes vezetőnek etikus viselkedést kell mutatnia, függetlenül attól, hogy valaki figyel-e vagy sem.
Az etikus magatartás természetesen veled kezdődik. Teljesen lehetetlen lehet, hogy alkalmazottai morálisan cselekedjenek, ha látják, hogy nem csinál ilyen dolgot. Végül is nehéz komolyan venni valaki tanácsát, amikor nem veszi el magát.
Néha előfordulhat, hogy nem rendelkeznek szakértelemmel egy adott etikai kérdés kezeléséhez. Ezért kell rendszeres képzést biztosítani minden alkalmazottnak. Azokat az embereket bérelheti, akik életüket töltik, tanulmányozzák és tanítják ezeket a tárgyakat. Továbbá, a folyamatos képzés a világ változásainak megfelelően frissített betekintést nyújthat. Például a szociális média felemelkedése új etikai megfontolásokat váltott ki az egészségügyben és más információ-érzékeny iparágakban élő emberek számára. A HIPAA megsértéseinek és információszivárgásainak új lehetőségei miatt a közösségi média forró témává vált az üzleti etikai világban.
Miközben szabályokat kell előírnia és képzést kell nyújtania, ugyanolyan fontos, hogy érvényesítse szabályait. A cég etikai normáit megsértő alkalmazottaknak megfelelő következményekkel kell szembesülniük. Néha ez átirányítást vagy szóbeli figyelmeztetést jelenthet. A szélsőséges jogsértések, például a szexuális zaklatás vagy a lopás esetén előfordulhat, hogy el kell hagynia a személyt, vagy akár jogi lépéseket is hozhat. Akárhogy is, az etikai kódexben leírt következmények betartása azt mutatja, hogy mennyire komoly az Ön vállalkozásának.
A végrehajtási kód másik oldala az integritás felismerése, amikor látod. Néha nehéz lehet a helyes döntés meghozatala vagy akár az etikai választás is. Ha látja, hogy egy alkalmazott választja ezt az utat az ellenségei ellen, győződjön meg róla, hogy dicsérjétek, még akkor is, ha csak egy privát beszélgetésben van.
Végezetül, a nyitott és becsületes kommunikáció kulcsfontosságú az etikai üzlet létrehozásához. Ha kereszteződésben találja meg a vállalkozásait, vagy ha a várakozások megváltoznak, a vezetőknek meg kell győződniük arról, hogy beszélnek az alárendeltekkel a fejlődő helyzetről. Hasonlóképpen, a menedzsereknek biztosítaniuk kell, hogy minden alkalmazott jól érzi magát az etikátlan magatartásról, amit tanúskodnak. Mivel a szakemberek mintegy fele évente nem megfelelő viselkedést lát, ez a gyakorlat segíthet a problémák azonosításában.
Ha ezek a szabványok újok a vállalkozásod számára, akkor ne próbálj mindenkit egyszerre mindenkire dobni. Ehelyett próbálkozzon növekményes változásokkal, amelyek nagyobb valószínűséggel ragadnak meg. Például ösztönzőket kínálhat a "nudge" programok segítségével. Ezek a tervek egy meghatározott időtartamig tartanak, mint egy hónap vagy egy negyedév, és jutalmazzák azokat az alkalmazottakat, akik ebben az időben bizonyos viselkedéseket mutatnak. A nudge programok segíthetnek mindenki számára, hogy új szokásokat építsenek, és úgy érzik, mintha valamit dolgoznak.
Hogyan kell bérelni az etikus embereket
Talán a legjobb módja annak, hogy biztosítsa a szervezet magas színvonalát, az, hogy először a jó erkölcsi iránytűket bérelje. Bár nem mindig biztos lehet benne, hogy valaki a szabványok szerint fog teljesíteni, van néhány dolog, amit keresni kell egy interjúalanyban.
Először keressen olyan embereket, akik inkább az ügyfelek igényeit helyezik előtérbe. Ha a korábbi tapasztalatairól kérdezi tőle, beszél-e arról, hogyan biztosította az ügyfelek elégedettségét, vagy csak beszél önmagáról? A kutatások azt mutatják, hogy az ügyfélközpontú emberek inkább etikai üzleti gyakorlattal rendelkeznek.
Azok az emberek, akik magabiztosak, hajlamosak az etikus vállalati kultúrák kialakítására. Az interjúban kérdéseket tehet fel arról is, hogy hogyan kezelje az olyan erkölcsi kérdéseket, amelyekkel a helyzetben találkozhat.
Bizonyított etikai karbantartási stratégiák
Amint egy vezető etikai normákat állapít meg a szervezeten belül, a munka messze nem történt meg. Még akkor is, ha a munkavállalók megértik, amit a menedzser elvár, a vezetésnek rendszeres karbantartást kell végeznie az üzleti etikai normákról. Az egyik stratégia az, hogy ezt a témát éves teljesítményértékelésekbe foglalja be, különösen a vezető személyzetnél. Tekintsd át a menedzsereidet nemcsak etikájukról, hanem arról is, hogy miként ösztönzik az erkölcsöket csapataikban.
Szintén tesztelnie kell a jelentési stratégiákat és protokollokat. Használjon olyan ellenőrzést, amelyben szándékosan hamis követelést nyújt be, hogy megtudja, hogyan működik a gyakorlatban. Végül is, a terv sokkal jobban működhet papíron, mint a gyakorlatban. A rendszeres ellenőrzések lehetővé teszik, hogy azonosítsák a problémákat, és megoldásokat találjanak, mielőtt valami valódi hiba történik.
Amikor a bejelentések a jogsértésekről érkeznek, a menedzsernek meg kell érnie azt a személyt, aki azonnal bejelentette. Sajnos, a megtorlás valóságos lehetőség, hogy ezek a bejelentők szembesüljenek. Valójában a vezetői szintű riporterek 77 százaléka megtapasztalást tapasztal, gyakran néhány héten belül a jelentéstől. Amikor eléred, győződj meg róla, hogy bármilyen megtorlásról van szó. Ha bármilyen tapasztalt, gyorsan kezelje a helyzetet.
Példák az etikátlan viselkedésre
A korrupt viselkedés sokféle formát ölthet, de van néhány erkölcstelen viselkedés, amely gyakran előfordul. Talán a legnagyobb bűnös a vállalati idő visszaélése. Vannak, akik nem tudják, hogy a szociális média ellenőrzése és a személyes hívások kezdeményezése az órákon etikai megsértés, de lehet. Ezenkívül néhányan új munkahelyeket keresnek, vagy a munkájuk során munkájukat végzik.
Sajnos, a visszaélésszerű viselkedés a munkahelyen is általános erkölcstelenség. Ez a viselkedés sok zavaró formát ölthet, mint például a rasszizmus, a misogynyia, a szexuális zaklatás és az érzelmi visszaélés. Ha látja, hogy ez a vállalkozásban történik, fontos, hogy azonnal foglalkozzon vele. Kérjük, forduljon egy ügyvédhez, hogy megtudja, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre. Ezen problémák közül néhányat rendszeres képzéssel és nulla tolerancia-politikával elkerülhet.
A lopás egy másik nem túl népszerű formája az etikátlan viselkedésnek. Akár a munkavállaló termékeket vásárol, ellenőrzéseket, akár hazugságokat vezet be utazási költségeiről, lopás. Továbbá a munkavállalói lopás bűncselekmény. A nyílt kommunikáció segíthet abban, hogy ezen bűncselekmények tanúi jól érzik magukat előre.
Az etikátlan viselkedés lejtése
A vállalkozások tulajdonosai, akik az etikátlan viselkedést lehetővé teszik, hogy tönkreteszik a kockázatot, megrontják vállalkozásukat. Némely hatás nyilvánvaló és azonnali, mások időbe telik és lassan elpusztítják a vállalatot. Például leállíthatja az alkalmazottak lopását, hogy azonnal felszámolja az üzleti pénzét, de a visszaélésszerű munkavállaló hosszabb távon még többet fizethet.
Az etikátlan viselkedés egyik módja az, hogy jogi problémákat okozhat. Ha például figyelmen kívül hagyja a szörnyű visszaéléseket, akkor az áldozat gondatlansági pert követhet. Hasonlóképpen, egy könyvelő, aki főzi a könyveket, először megmentheti az üzleti pénzt, de ez a cselekvés jelentős jogi problémákat okozhat minden érintett számára.
Az erkölcstelen viselkedés is befolyásolhatja a dolgozókat olyan módon, amely sérti az alsó sort. Végül is, a legmagasabb erkölcsi normákkal rendelkező legjobb alkalmazottak gyakran elhagyják azt a vállalatot, amely nem felel meg ezeknek a szabványoknak. Mint ilyen, a negatív és gátlástalan kultúrák tenyésztése a legmagasabb tehetségeket megtarthatja, és az üzleti tevékenységnek nagy forgalmat biztosít. Továbbá, az ott tartózkodó munkavállalók legyőzöttnek és motiválatlannak érezhetik magukat, ami elnyomhatja a termelékenységet.
Ha a hírek rávilágítanak arra, hogy a cégnek vázlatos szakmai gyakorlata van, katasztrófát okozhat az alsó sorban. Ha a fogyasztók több figyelmet szentelnek a vállalati etikának, az egyik hír a nem megfelelő magatartásról egy kis üzletet süllyedhet.
