Az önkiszolgáló humánerőforrás-rendszerek lehetővé teszik az alkalmazottak számára az információk frissítését, a fizetési kimutatások megtekintését, az elérhető munkákra vonatkozó ajánlatot és a vállalati irányelvek olvasását. A rendszerek csökkentik a humánerőforrás-személyzet munkaterhelését, és csökkenthetik a szervezetek adminisztratív költségeit. Az emberi erőforrás önkiszolgáló rendszerei előnyöket nyújtanak a vállalat számára, de a vezetésnek figyelembe kell vennie a hátrányokat a rendszer bevezetése előtt.
Kiképzés
A szervezetnek időt és erőforrásokat kell használnia az alkalmazottak képzésére az új humánerőforrás-rendszer használatához. Egyes alkalmazottak kényelmetlenül használhatják a számítógépes rendszert, hogy frissítsék nyilvántartásaikat a humánerőforrás-rendszerben. A nagyszámú alkalmazottal rendelkező szervezetben a képzés többszöri ülést igényelhet annak biztosítása érdekében, hogy minden alkalmazott tudja, hogyan kell használni a rendszert. A humánerőforrás és az informatikai alkalmazottak is megkövetelik az új rendszerrel kapcsolatos képzést, hogy segítsék a munkavállalókat a rendszerrel kapcsolatos problémák elhárításában is.
Emberi hiba
Az önkiszolgáló rendszer megnyitja az alkalmazottak által a személyi aktákba bevezetett hibák lehetőségét. Míg a hibák az is lehetségesek, amikor a humánerőforrás-alkalmazottak a személyi adatokat fájlba írják, a probléma nagyobb lehet a rendszerrel ismeretlen alkalmazottaknál. A hibák emberi erőforrás felügyelet nélkül nem észlelhetők.
Hozzáférés
Nem minden szervezet alkalmazottja hozzáférhet számítógépekhez az adatok beviteléhez vagy megtekintéséhez. A rendszer bevezetésének költségei nőnek, ha a vállalat számítógépes rendszereket állít fel az épületben, hogy a munkavállalók hozzáférjenek a humán erőforrás információihoz. A cégben létrehozott számítógépes állomások növelik az informatikai alkalmazottak munkaterhelését is.
Arcról-szembe kölcsönhatás
A számítógépes alapú önkiszolgáló humánerőforrás-rendszer csökkenti a munkatársak és a személyzet alkalmazottai közötti kölcsönhatást. Egyes alkalmazottak segítséget kérhetnek a biztosítási és juttatási formanyomtatványok megértéséhez, amely nem áll rendelkezésre önkiszolgáló rendszerben.
Online információbiztonság
Azoknak a vállalatoknak, amelyek az interneten keresztül hozzáférést biztosító önkiszolgáló rendszert használnak, lépéseket kell tenniük a munkavállaló személyes adatainak megőrzésére. A vállalati intranetet használó rendszer biztonságosabb lehetőséget jelent a munkavállalói információk számára, de még mindig védeni kell, hogy megvédje a munkavállalói információk magánéletét.
