Ha kiskereskedelemben dolgozol, és felügyelő vagy menedzser van, aki jó pénztárosra van szüksége, és nem találsz egyet. Tudod miért? Ez azért van, mert jó pénztárat kell készítenie és formálnia. Ha jól képezed az embert, és szeretik a munkát, akkor a legjobb pénztáros leszel.
A szükséges elemek
-
Comany-politikák
-
Regisztráljon a vonatra.
-
Egy másik képzett pénztáros dolgozni.
Oké, hogy béreltél pénztárosot. Van vagy tapasztalata, vagy nem. Ez tényleg nem számít, hiszen pénztárosok voltak, akiknek nincs tapasztalata jobb, mint a. Az első dolog, amit meg kell tenned, az ügyfélszolgálat fontosságának hangsúlyozása. Meg kell érteniük, hogy jó pénztárnak kell lenniük 3 dologra.
Első mosoly az ügyfélnél. A mosolynak barátságosnak kell lennie, nem ijesztőnek. Kívánatos mosolynak kell lennie, amit az ügyfél várakozással lát, amikor a boltba kerülnek.
Üdvözöljük az ügyfelet a második lépés. Egy egyszerű "Szia, hogy ma van" hosszú út.
A harmadik lépés az, hogy megkérdezzük az ügyfelet, ha megtalálják, amit keresnek? Miért fontos ez a kérdés? Egy ügyfél az egész üzletben járhatott volna, és még mindig nem vásárolta meg azt, amit akart. Ez segít az ügyfélszolgálati szint kialakításában, és egyidejűleg növeli az értékesítést. Nyertem a győzelmet.
Miután a pénztáros megérti ezeket az alapfogalmakat, mint a politika tanítását. Ez azt jelenti, hogy munkájuk negatív és pozitív. Példa, ha a házirend nem hiányos / túlhaladja a 3 dollárt, mint azt az új pénztárosnak mondja, hogy a fiókjának egyensúlyban kell lennie az adott határon belül, vagy következményekkel jár. Egyes cégek könyvelést használnak a regiszterek számlálására, és a legtöbb pénztár a számlákat a használat előtt és után számolja. Mutassa meg nekik, hogyan.
Most minden fent említett lépést mondok, hogy ezt vagy azt. Ez azt jelenti, hogy a vezetőnek meg kell tennie ezeket a lépéseket a tanítási folyamatban. Ha ez megtörténik, akkor az új pénztárat a legjobb pénztárosával helyezheti el, hogy legalább 30 percig megfigyelje. Ne hagyja, hogy maguk érjék a nyilvántartást.
Most már minden vállalat különbözik a következő lépésben, és mindkét módszerrel pénztárakat képeztem. Vagy a főpénztár minden lépést megtanít a készpénz, csekk, hitelkártyák, visszatérítések, túltöltések stb. Kezeléséről. Vagy egy számítógépes képzési programot használnak. Személy szerint mindkettőt javaslom. Ha számítógépes oktatást használ a vállalatában, ha már elvégezték, akkor egy ideig tartsa be a fej pénztárosát.
Állítsa be őket saját nyilvántartásukra, elég közel vagy ahhoz, hogy valaki segítségre hívjon, ha szüksége van rá.
tippek
-
Miután saját maguk állították be, ellenőrizze az előrehaladást. Hadd tudják, hogy ott vannak, ha kérdése van. Ha lehetséges, viseljen "Új alkalmazott" vagy "Képzés" jelvényt a nevük jelvénye mellett. Az ügyfelek jobban megbocsátanak, ha a pénztáros így hibázik. Mondd el nekik, mit csinálnak helyesen, nem csak azt, amit rosszul csinálnak.
Figyelem
Ha az új pénztáros nem tudja egyensúlyba lépni a nyilvántartásában, vagy az első 3 héten belül újra elkezdődik a politika, ez a feladat nem lehet számukra. Nemcsak egy-két alkalommal beszélek ismételt bűncselekményekkel. Soha ne helyezzen pénztárosot egy másik pénztárra, aki kevesebb, mint 3 hónapja volt a munkánál! A kivétel egy rehired alkalmazott.
