A márka célja, hogy fellebbezzen és tájékoztassa a fogyasztókat az általa képviselt cégről, termékről vagy szolgáltatásról. A hatékony fellebbezést illetően gyakran használnak mind az érzelmi, mind a racionális hirdetési és márkaépítési technikákat. A vállalatok mindkét szinten a potenciális ügyfelek felkérésével remélhetik, hogy növelik az eladási esélyeiket. Bár az emocionális és racionális márkajátékokat gyakran egyidejűleg használják, a reklámozás nagyon eltérő.
Megközelítés
Az érzelmi márkaépítési stratégiák a fogyasztók érzelmeire vonzódnak; a fogyasztók a racionális márkaépítési stratégiákat kognitív szinten dolgozzák fel. Az érzelmi stratégia a fogyasztót egyszerűen csak azért szeretné vásárolni, mert szeretik a megjelenését, míg a racionális stratégia olyan jellemzőket és előnyöket használ, amelyek bizonyítják, hogy a terméket érdemes megvenni. Mint ilyen, az egyes módszerek megközelítése nagyon eltérő. A közös érzelmi megközelítések magukban foglalják a termékhez kapcsolódó személyes történet hangsúlyozását, például a felhasználói bizonyságot. A közös racionális megközelítések magukban foglalják a használt termék bemutatását, nem pedig a megvitatás helyett.
Kontextus
A márka kontextusa, függetlenül attól, hogy ez szlogen vagy szöveg, változik a fellebbezés típusától függően. Az érzelmi fellebbezési stratégia hangsúlyozná egy termék, szolgáltatás vagy vállalat előnyeit a fogyasztó számára. A racionális márkastratégia hangsúlyozná a termék, a szolgáltatás vagy a vállalat előnyeit. Például egy szállodalánc érzelmi felkérése magában foglalhat olyan kifejezéseket, mint a "érték" és a "családbarát" szöveg, míg a racionális fellebbezés tartalmazhat olyan kifejezéseket, amelyek leírják a szálloda jellemzőit a szobaárral összefüggésben.
Termékelhelyezés
Mind az érzelmi, mind a racionális márkaépítési stratégiák bemutatják a terméket a fogyasztók számára, de a hirdetésekben a termékmegjelenítés használata nagyon eltérő lehet. A termékeket élvezők, vagy nagyon gyakran a barátságos, segítőkész értékesítőkkel vagy alkalmazottakkal kölcsönhatásban álló vásárlók bemutatása közös stratégia azoknak a vállalatoknak, amelyek érzelmi szinten igyekeznek ügyfeleiket felkérni. A racionális márkahirdetés gyakran helyezi a terméket a hirdetés középpontjába, és az összes tevékenység a termék körül forog, nem pedig az emberek körében.
Vizuális elemek
A márkajelzés vizuális elemei bármi lehetnek egy logóból, egy weboldalon vagy hirdetésen használt fotókból, és akár a vállalati színekből is. A meleg, lágy színeket és az emberek fotóit gyakran használják az érzelmi márka fellebbezésének megteremtésére. A racionális márka-fellebbezési stratégiákban a fényesebb, merészebb és kontrasztosabb színek, valamint a termék, a termékeket használók vagy a termék vagy szolgáltatás használatának végeredményei gyakrabban használatosak.
