A közigazgatás a kormányzati és a nonprofit szektor sokféle adminisztratív és menedzsment tevékenységének fantasztikus fogalma. Ezek közvetlenül vagy közvetetten nyújtanak szolgáltatásokat és előnyöket az amerikai nyilvánosság számára. Még a kormányzati szervek és a nonprofit harcok költségvetési problémákkal küzdenek, még mindig át kell adniuk szolgáltatásaikat a nyilvánosság számára. A magánszektorbeli szervezetekhez hasonlóan folyamatos aggodalmakkal szembesülnek a munkaerő vonzása és fenntartása, valamint a működésük hatékony kezelése terén.
Társadalmi tőke
Az egyik első dolog, amit a szervezetnek figyelembe kell vennie, amikor a nyilvánosságot szolgálja, hogy a saját munkaerője tükrözi-e az általa szolgáltatott lakosság sokféleségét. Még ha a munkaerő is nagyon változatos, nehézségekbe ütközhet a sokszínűség kihívásainak kezelése a szervezetben ütköző egyének és csoportok tekintetében. A közigazgatók megragadják a belső sokféleséggel kapcsolatos kérdéseket és a szociális méltányosságot a szolgáltatásnyújtásban. Törekedniük kell arra, hogy a szolgáltatásokat méltányos módon nyújtsák, és a leginkább segítséget nyújtsanak azoknak az embereknek, akiknek szükségük van rá, elkerülve ugyanakkor azokat a gyakorlatokat, amelyek előnyben részesítik az egyik csoportot a másik felett.
A kisebbségek védelme
A társadalmi méltányossághoz kapcsolódóan az a gondolat, hogy a közigazgatók kötelesek megvédeni a kisebbségeket másokkal való visszaélésektől. Ez annak elismerésével jár, hogy amikor az emberek jelentős eszközökkel, talán gazdagsággal és / vagy oktatással kapnak közintézményeket arra, hogy olyan döntéseket hozzanak, amelyek csak a keveset részesítik előnyben, gyakran sokan rovására. Az adminisztrátorok megvizsgálhatják ezeket a kísérleteket, hogy manipulálják a kormányt és támogassák a kisebbségi csoportokat azáltal, hogy megvitatják a kérdéseket az ügynökség vezetőivel.
Kulturálisan megfelelő szolgáltatások
A közszolgáltatások napi működésében a közigazgatóknak biztosítaniuk kell, hogy a nyújtott szolgáltatások kulturális szempontból megfelelőek legyenek a program résztvevői számára. Az USA-ban az utóbbi években a bevándorlás növekedése az amerikai közintézményeket arra késztette, hogy megváltoztassák szolgáltatási modelljeiket, például az angol és spanyol kommunikációt a vonalbeli személyzettel. Az adminisztrátoroknak a kulturális kompetenciákkal rendelkező személyzetet kell képezniük ahhoz, hogy közvetlenül kapcsolatba léphessenek a különböző fajok, vallások, nemzeti eredet, nyelvek stb. Ez megköveteli a sokszínűség tiszteletben tartását és a kisebbségi ügyfelek diszkriminációjának kezelését.
A polgárok bevonása
Az állampolgárok részvételének egyik módja, hogy a kormányzatban nagyobb sokszínűséget érjünk el, és támogassák a társadalmi egyenlőséget a döntéshozatalban. A közigazgatók bonyolult kérdéseket hoznak a nyilvánosság figyelmébe. Nyilvános találkozókat használnak a megbeszélések létrehozására. Még kutatási és politikai ajánlásokat is delegálhatnak egy helyi szervhez, amely közel áll a kérdéshez, majd találkoznak a testület ajánlásain alapuló döntés meghozatalához. A polgárok bevonása biztosítja, hogy az állami vezetők mindent megtesznek annak érdekében, hogy döntéseket hozzanak a választók legjobb érdekei szerint.
