Amikor egy vállalat egy másik társasággal vagy egyénnel szerződést köt az olyan feladatok elvégzésére, amelyeket a belső munkatársak általában végeznek, kiszervezés. Az alvállalkozókra általában kiszervezett feladatok közé tartoznak például a bérszámfejtés, a call center feladatai és az adatok bevitele. A vállalatok kiszervezik a költségmegtakarítást és a házon belüli személyzet enyhítését. Míg a gyakorlat segíthet a vállalatnak, néhány vállalat problémákat és akadályokat tapasztal.
Készségek és minőség
Amikor egy személyt kiszervezünk egy feladat elvégzésére, vállalja a kockázatot, hogy a munkát a munka elvégzéséhez szükséges készségek nélkül foglalkoztatja. Azon gyártói szervezetek, amelyek az alkatrészgyártást vagy összeszerelést egy másik vállalatra kiszervezik, nem ellenőrzik a minőséget. A vállalat megoldhatja a problémát azáltal, hogy a kiszervezéssel foglalkozó cégnek speciális készségekkel és képesítéssel rendelkező alkalmazottai bérelnek. A követelménynek meg kell felelnie a kiszervezési szerződésnek a megfelelőség biztosítása érdekében.
közlés
A technológia megkönnyíti és könnyebben hozzáférhetővé teszi a kommunikációt, de még mindig problémákat okozhat az időben történő kommunikáció. A tengerentúli vállalatok felé történő kiszervezés az időbeli különbségek miatt kommunikációs problémákat okozhat. A nyelvi akadályok megnehezíthetik a szervezetek vagy egyének közötti kommunikációt is.
Hozzáférés
A munkahelyhez való hozzáférés vagy az alvállalkozó látogatása nehéz lehet. A gyártást kiszervező szervezetben a helyszínen látogatják a helyszínt, hogy biztosítsák a minőségi intézkedéseket, és a vállalat betartja a szokásos gyakorlatokat. Az ajánlatkérőnek szükség lehet arra, hogy kulcsfontosságú alkalmazottakat küldjön az alvállalkozónak, hogy képezze, javítsa a berendezéseket vagy megoldja a minőségi problémákat.
Ügyfélfelismerés
A cégek az ügyfél észlelésének károsodását tapasztalhatják, amikor a call center feladatokat egy tengerentúli alvállalkozóra ruházzák ki. Az alvállalkozók nem rendelkezhetnek a szükséges erőforrásokkal és információkkal ahhoz, hogy az ügyfelek kielégítő tapasztalattal rendelkezzenek. A vállalat el tudja kerülni az ügyfelek elégedettségének csökkenését, biztosítva, hogy az alvállalkozó rendelkezzen a megfelelő ügyfélszolgálattal kapcsolatos készségekkel, információkkal és erőforrásokkal. Az alvállalkozónak jogosultnak kell lennie arra, hogy megoldja az ügyfelek problémáit, vagy hozzáférjen az ügyféladatokhoz ahhoz, hogy szolgáltatásokat nyújtson azoknak, akik a call centeret hívják.
