Az információs kommunikációs technológia (ICT) a kommunikáció kezelésére használt összes technológiára vonatkozik, beleértve a telefonrendszereket, a webhelyeket, valamint az audio- és videoátvitelt. A legegyszerűbb értelemben az IKT magában foglalja az információs technológiát és a hagyományos kommunikációs technológiát is. Az üzleti környezetben az IKT a teljes spektrumot a belső és külső kommunikációtól a marketingig és az adatfeldolgozásig terjed. Az IKT fejlesztése a szervezetben azt jelenti, hogy a kommunikáció és az információ hatékonysága és hatékonysága minden osztályon, fióktelepen és helyszínen maximalizálható.
Készíts egy listát a szervezeted összes IKT-jéről. Ennek magában kell foglalnia mindent a szövegszerkesztő és a táblázatkezelő szoftverektől, a belső telefon- és e-mail kommunikációs technológiától, a belső csevegéstől vagy az üzenetküldő szolgáltatásoktól, valamint a szervezet és a külső szervezetek közötti kommunikációs protokollokról.
Kérdezd meg magadtól, hogy az IKT milyen szerepet játszik a szervezetben. Egy ügyvédi irodában például az IKT-t használják a dokumentumok tárolására, a bizalmas információk biztonságos közlésére, a cég és ügyfelei / versenytársak közötti kommunikációra, a bérszámfejtésre és a cég potenciális ügyfelek számára történő értékesítésére. Attól függően, hogy milyen üzleti tevékenységet folytat, az IKT mindezeket a funkciókat is elvégezheti mások mellett, mint például a tömegkommunikáció és a biztonsági titkosítás.
Konzultáljon munkatársaival, partnereivel és ügyfeleivel a kommunikáció erősségeiről és gyengeségeiről. Ha a szervezet nagy (azaz 1000+ alkalmazott, 50 millió dollár éves bevétel), akkor a leghatékonyabb lenne, ha ezt a feladatot felmérési projektként egy piackutató cégre bízzák.
Készítsen listát azokról a módszerekről, amelyekkel az IKT-t javíthatja a szervezetében a kapott visszajelzések alapján. Hasznos lehet, ha tanácsot kér egy informatikai tanácsadótól, hogy segítséget nyújtson a lista részletes ismertetéséhez.
Kezdje el az IKT racionalizálását a szervezetben, esetleg tanácsadó segítségével. Biztosítani kell, hogy a kommunikációs berendezések szabványai és protokolljai, valamint az információk tárolására és küldésére vonatkozó szabványok és protokollok egységesek legyenek a vállalat egészében. Győződjön meg arról, hogy a vállalat összes kommunikációs technológiája naprakész és kölcsönösen kompatibilis. Ne feledje, hogy a cél az, hogy a kommunikáció átvitele, a vétel és a tárolás szabványos legyen az egész szervezetben, ügyelve arra, hogy a szervezet hatékonyan és célszerűen kommunikáljon.
