A belső kommunikáció elmélete

Tartalomjegyzék:

Anonim

A belső kommunikáció olyan folyamat, ahol az információkat olyan érdekelt feleknek osztják ki, akiknek a jóléte a vállalat sikerétől függ. Ezek az érdekelt felek nemcsak a munkavállalókat, hanem a gyártókat, a befektetőket, a független vállalkozókat és az üzleti partnerségeket is magukban foglalják. A belső kommunikáció elsősorban a tények megosztását jelenti a szervezetet közvetlenül képviselő személynek vagy csoportnak.

Alkalmazott vagy belső kommunikáció

A belső kommunikációt gyakran használják fel váltakozva a munkavállalói kapcsolatokkal vagy a szervezeti kommunikációval. Az alkalmazottak és a szervezeti kommunikáció azonban általában az előnyök és értékek közvetítésére összpontosít. A személyzeti kommunikációt, amelyet hagyományosan a humánerőforrás-osztály vagy a vezetők irányítanak, kifejezetten a tanszéki alkalmazottak számára alakítottak ki. A szervezeti kommunikáció a hatékony rendszerek kifejlesztésére, a pozitív munkakultúra megteremtésére és a kollektív részvétel ösztönzésére összpontosít. A belső kommunikáció elmélete arra összpontosít, hogy ki tudja kezelni az információt, mit osztanak meg, hogyan adják meg az információt a megfelelő embereknek, mikor megkapják, és miért van szükség a kommunikációra a jobb döntések meghozatalához.

Belső kommunikáció funkciója

A belső kommunikáció egy hírorientált funkció, amely a releváns, időben és pontos információk megszerzésére összpontosít a megfelelő érdekeltek számára. A belső kommunikációs szakember a vállalati adatok ismeretének oktatására, tudatosítására és megosztására összpontosít. A kívánt eredmények közé tartozik a visszajelzések ösztönzése, a konstruktív párbeszéd megerősítése és az érdekeltek szerepének megerősítése a tevékenységekben, problémákban és teljesítményekben. A belső kommunikációs menedzser számos médiával - hírlevelekkel, videókkal, konferenciahívásokkal, e-mailekkel és személyes interakciókkal - integrálja az információkat, csak néhányat említve. Szorosan együttműködhet a munkavállalói és szervezeti szakemberekkel, vagy akár be is vonhatja ezeket a szerepeket.

Hivatalos kommunikációs elméletek

A belső kommunikáció formális elmélete magában foglalja a felülről lefelé, lefelé és vízszintes kommunikációs minták vizsgálatát. A felülről lefelé irányuló kommunikációban a vezetők hivatalos konferenciákon, képzéseken vagy írásos dokumentumokon keresztül osztják meg az alárendeltek információit. A felfelé vagy felfelé irányuló kommunikáció magában foglalja a munkavállalóktól vagy más érdekeltektől származó visszajelzések vagy javaslatok beszerzését. Azok a vállalatok és menedzserek, akik ösztönzik a felfelé irányuló kommunikációt, előnyt jelentenek az értékes tanácsadással - mint például, hogy egy termelési módszer elavult, fárasztó a munkavállaló számára és költsége a társaságnak - ez segíthet nekik jobb döntéseket hozni. A horizontális kommunikációs elméletek azt sugallják, hogy a szervezeti egységek integráltak lehetnek, és jobban felkészültek a források maximalizálására a szervezeti egységek között. A horizontális kommunikáció ösztönzi az azonos szintű nyílt információáramlást a munkavállalók körében.

Informális kommunikációs elméletek

Az informális hálózatok vagy a „szőlő” csatorna szabályozhatja a belső kommunikációt. A belső kommunikáció elmélete azt sugallja, hogy a torzítás és a befolyás gyakoribb az informális csatornákban, mint a formális csatornák. Az informális hálózatok nem befolyásolják a hierarchia szabályait a befolyás tekintetében; például egy menedzser bízhat egy recepciós visszajelzésében, mielőtt egy másik vezetőt kérne egy adott helyzetről. Bizonyos emberek a címüktől függetlenül is befolyásolhatják mások véleményét és az információk megosztását. Bár ez az információ torzulhat vagy pontatlan, az informális kommunikáció elősegítheti a peer-to-peer kapcsolatot, ami időt és pénzt takaríthat meg.

A belső kommunikáció hatása

A belső kommunikáció legfőbb prioritásai a vállalati részvétel pozitív befolyásolása és a jobb döntések meghozatala. A belső kommunikáció motivációja kölcsönös, pénzügyi előnyöket jelent a vállalat és az érintettek számára. A belső kommunikáció elméletének egyik fő tényezője az, hogy a vállalat sikerétől függő, meghatározott csoportokhoz kapcsolódó információkezelés kezelhető. Például egy projekt megszerzésére felajánlott építőipari cég magában foglalja a független vállalkozókat, és nem a projektet megrendelő cég közvetlen alkalmazottjait, hanem elsődleges szerepük az, hogy segítsen a vállalat felépítésében és előmozdításában. Az a mérnöki cég, amely ezt a célt kívánja elérni - és a jövőbeni projektekre is felveszi, együttműködik a társasággal egy lenyűgöző, esztétikus épület kialakítására, amely a vállalat küldetésével beszél. A belső kommunikációs elméletek megértése segíthet a vezetőknek jobb döntések meghozatalában és a produktív kommunikáció szabad áramlásának ösztönzésében.

Ajánlott