Vállalat tulajdonosaként csak annyit tudsz irányítani. Ez azt jelenti, hogy bár a vállalkozások képesek lehetnek arra, hogy ellenőrizzék, mi történik a cégen belül, mindig vannak olyan külső erők, amelyek kiszámíthatatlanok és ellenőrizhetetlenek.
Mi befolyásolja a vállalat külső marketing környezetét? Egy vállalat nem egyedül van üzleti tevékenységben. Körülveszik és nagyobb környezetben működik, úgynevezett makro-környezetnek. Ez magában foglalja az összes erőt, amely a lehetőségeket formálja, de fenyegetést is jelent a vállalat számára. Öt külső feltétel befolyásolhatja a szervezet egészségét. Az előkészítés és a külső változások figyelmeztetése a különbség a siker és az ellenség között.
Ismerje meg ügyfeleit
Az ügyfelek olyan fogyasztók, akik termékeket vásárolnak vagy szolgáltatásokat használnak. Ahhoz, hogy valóban megkülönböztesse magát a piacon, a vállalatnak meg kell értenie az ügyfél igényeit és vágyait. A célpiac ismerete és a vállalat által kínált demográfiai adatok megértése javíthatja a stratégiai döntéseket, amelyek végső soron befolyásolják a műveleteket. Mindig bölcs dolog meghallgatni az ügyfeleket; a vállalat betekintést nyerhet olyan információkhoz, amelyek javulást vagy új szolgáltatásokat és termékeket eredményezhetnek, miközben versenyképességüket élesítik.
Ismerje meg a versenytársait
A verseny egészséges; arra kényszeríti, hogy az ugyanazon a piacon tevékenykedő vállalatok jobban működjenek a szolgáltatások és a termékek nyújtásában. Verseny nélkül az egyik vállalat monopolizálná a piacot, és túl sok ellenőrzést tartana, ami kevés motivációt biztosít számukra a termékek javítására, miközben magasabb árat tud felszámítani. Bár fontos, hogy figyelmet fordítsunk erre a külső erőre, és elemezzük a versenytárs erősségeit és gyengeségeit, fontos, hogy egy vállalat szilárdan érezze magát üzleti tervében és jövőképében. Használja a versenyt erőforrásként, nem pedig figyelemelterelésként.
Munkahelyi környezet
A vállalat tehetsége és munkaereje egyre fontosabbá válik. Az alkalmazottak és a vezetők erős kultúrája nélkül a vállalat sikertelen lesz. A vállalat felemelkedhet és csökkenhet az alkalmazottak kompetenciáján, ezért kritikus fontosságú a képzett jelöltek keresése. A munkahelyi környezet értékelése során a vállalatoknak olyan jellemzőket kell keresniük, amelyek magukban foglalják a közösség átlagos iskolázottsági szintjét, a képzési programokat, a technikai know-how-t és a sokféleséget, amely egyre inkább szükséges egy globálisan összekapcsolt világban.
Ismerje meg a tulajdonosok igényeit
A tulajdonosok az egyenlet lényeges részét képezik. Sokszor a vállalkozásokat vezetők és alkalmazottak működtetik, és a tulajdonos külsőnek tekinthető, mint a belső. Bár a tulajdonos vagy az érdekelt felek a vállalat belső dinamikájának szélén állhatnak, a befektetésüktől elvárják a megtérülést. Ennek eredményeképpen a menedzsmentnek figyelmet kell fordítania aggodalmaira.
Szállítók és partnerek
A szállítók és a beszállítók a szükséges erőforrásokat biztosítják a vállalatnak. Némely vállalat számára könnyedén válhat egyre inkább függővé a beszállítótól, mivel alapvető szükségleteket támasztanak a vállalat életképessége iránt: ügyfelek. Az erőforrások szűkössége hatással lesz a szállítóra és így a vállalatra, talán az áremelkedés vagy a kínálat formájában.
SWOT analízis
A vállalat erejének és az új marketingkörnyezetben való működésének egyik módja a SWOT (Erő, gyengeség, lehetőségek és fenyegetések) elemzés. Erősségeinek és gyengeségeinek ismerete lehetővé teszi, hogy egy vállalat sikeresebb irányba haladjon, és hatékonyabb legyen.
